الأجهزة المشمولة: هذا IsatPhone Pro القديم لا 2 أو2.1. تسجل Viasat نهاية البيع والدعم في أكتوبر2019. قد تعمل الخدمة الحالية بـSIM واشتراك مناسبين؛ الدليل القديم لا يضمن الإصلاحات أو الملحقات أو دعم البرامج الحديث.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| البحث أو GPS معلق | في خارج آمن مد الهوائي مع رؤية غير محجوبة للقمر. ابحث عن Inmarsat وReady for service وشريطين على الأقل واكتمال تحديد GPS؛ الموقع وتسجيل الشبكة شرطان منفصلان ورمز GPS وحده لا يثبت اتصال مكالمة. |
| جاهز والمكالمات تفشل | عند الجاهزية استخدم رقم الاختبار غير الطارئ المنشور +870 776 999 999؛ تسميه Viasat اختبار Pro مجانيًا. سجل النتيجة بدل تكرار الاتصال بالناس أو الطوارئ. فشل الاختبار مع إشارة جيدة يحتاج فحص SIM والرصيد والحساب لدى مزود الخدمة. |
اتبع هذه الفحوص
تحقق من الاستقبال وGPS
في خارج آمن مد الهوائي مع رؤية غير محجوبة للقمر. ابحث عن Inmarsat وReady for service وشريطين على الأقل واكتمال تحديد GPS؛ الموقع وتسجيل الشبكة شرطان منفصلان ورمز GPS وحده لا يثبت اتصال مكالمة.
ماذا تعني النتيجة: استخدم Help للإرشاد ولا تفتح الهوائي أو تعدله.
الاختبار العادي ومسار الحساب
عند الجاهزية استخدم رقم الاختبار غير الطارئ المنشور +870 776 999 999؛ تسميه Viasat اختبار Pro مجانيًا. سجل النتيجة بدل تكرار الاتصال بالناس أو الطوارئ. فشل الاختبار مع إشارة جيدة يحتاج فحص SIM والرصيد والحساب لدى مزود الخدمة.
ماذا تعني النتيجة: لا تخمن PIN أو رمز فك الحظر؛ اسأل المزود للقيود.
سجل سياق البرنامج القديم
اقرأ Menu > Settings > About > Firmware version دون تغيير. مذكرة2017 تذكر5.17.2 وتشترط3.0.2 أو أحدث للمسار؛ اسأل المزود عن الجهاز وتوافق الحاسوب الحالي قبل التحديث ولا تستخدم حزم2 أو تخفيض الإصدار.
ماذا تعني النتيجة: هذا IsatPhone Pro القديم لا 2 أو2.1. تسجل Viasat نهاية البيع والدعم في أكتوبر2019. قد تعمل الخدمة الحالية بـSIM واشتراك مناسبين؛ الدليل القديم لا يضمن الإصلاحات أو الملحقات أو دعم البرامج الحديث.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
الفشل المستمر يحتاج مزود الخدمة؛ لا إصلاح راديو غير مصرح أو برنامج عشوائي أو اختبار أرقام الطوارئ. للطوارئ الفعلية اتبع الإجراء الرسمي أو الخدمات المحلية.
معلومات تقدمها للدعم
قدم خاصة الطراز والبرنامج وGPS والإشارة ورسالةReady/Searching ونتيجة الاختبار والحساب؛ لا تنشر SIM أو الموقع.
أسئلة شائعة
هل هو جهاز جديد مدعوم حاليًا؟
هذا IsatPhone Pro القديم لا 2 أو2.1. تسجل Viasat نهاية البيع والدعم في أكتوبر2019. قد تعمل الخدمة الحالية بـSIM واشتراك مناسبين؛ الدليل القديم لا يضمن الإصلاحات أو الملحقات أو دعم البرامج الحديث.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.