பொருந்தும் சாதனங்கள்: இது பழைய IsatPhone Pro; IsatPhone 2 அல்லது 2.1 அல்ல. விற்பனை/ஆதரவு அக்டோபர் 2019-இல் முடிந்ததாக Viasat பதிவு செய்கிறது. சரியான SIM மற்றும் சந்தாவுடன் தற்போதைய சேவை இன்னும் இயங்கலாம்; ஆனால் பழைய கையேடு புதிய பழுதுநீக்கம், துணைப்பாகங்கள் அல்லது நவீன மென்பொருள் ஆதரவிற்கான வாக்குறுதி அல்ல.
உங்கள் அறிகுறியைப் பொருத்துங்கள்
| நீங்கள் காண்பது | அடுத்து என்ன செய்வது |
|---|---|
| செயற்கைக்கோளைத் தேடுகிறது அல்லது GPS நிலுவையில் உள்ளது | பாதுகாப்பான வெளிப்புற இடத்தில் ஆண்டெனாவை நீட்டி செயற்கைக்கோளை நோக்கிய தடையற்ற பார்வையை வைத்திருக்கவும். Inmarsat மற்றும் Ready for service, குறைந்தது இரண்டு சமிக்ஞைப் பட்டைகள் மற்றும் GPS இருப்பிட நிர்ணயம் முடிந்ததா பார்க்கவும். GPS இருப்பிடம் மற்றும் செயற்கைக்கோள் பதிவு தனித்தனி நிபந்தனைகள்; GPS சின்னம் மட்டும் அழைப்பு இணைய முடியும் என்பதை நிரூபிக்காது. |
| Ready ஆனால் அழைப்புகள் தோல்வியடைகின்றன | தயாரானபோது Viasat வெளியிட்ட அவசரமல்லாத சோதனை எண் +870 776 999 999-ஐ பயன்படுத்தவும். ஆதரவுப் பக்கத்தில் இது இலவச IsatPhone Pro சோதனை அழைப்பாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. மக்களையோ அவசர எண்களையோ மீண்டும் மீண்டும் அழைக்காமல் முடிவைப் பதிவு செய்யவும். நல்ல சமிக்ஞையுடன் சோதனை தோல்வியுற்றால் SIM சேவை அமைப்பு, இருப்பு மற்றும் கணக்கை உங்கள் சேவை வழங்குநர் சரிபார்க்க வேண்டும். |
இந்தச் சோதனைகளைச் செய்யுங்கள்
சமிக்ஞை மற்றும் GPS தயார்நிலையை உறுதிப்படுத்தவும்
பாதுகாப்பான வெளிப்புற இடத்தில் ஆண்டெனாவை நீட்டி செயற்கைக்கோளை நோக்கிய தடையற்ற பார்வையை வைத்திருக்கவும். Inmarsat மற்றும் Ready for service, குறைந்தது இரண்டு சமிக்ஞைப் பட்டைகள் மற்றும் GPS இருப்பிட நிர்ணயம் முடிந்ததா பார்க்கவும். GPS இருப்பிடம் மற்றும் செயற்கைக்கோள் பதிவு தனித்தனி நிபந்தனைகள்; GPS சின்னம் மட்டும் அழைப்பு இணைய முடியும் என்பதை நிரூபிக்காது.
முடிவின் பொருள்: கைப்பேசியின் திரைசார் திசைகாட்டும் வழிமுறைக்கு Help பயன்படுத்தவும்; ஆண்டெனாவைத் திறக்கவோ மாற்றியமைக்கவோ வேண்டாம்.
வழக்கமான சோதனை மற்றும் கணக்குப் பாதையைப் பயன்படுத்தவும்
தயாரானபோது Viasat வெளியிட்ட அவசரமல்லாத சோதனை எண் +870 776 999 999-ஐ பயன்படுத்தவும். ஆதரவுப் பக்கத்தில் இது இலவச IsatPhone Pro சோதனை அழைப்பாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. மக்களையோ அவசர எண்களையோ மீண்டும் மீண்டும் அழைக்காமல் முடிவைப் பதிவு செய்யவும். நல்ல சமிக்ஞையுடன் சோதனை தோல்வியுற்றால் SIM சேவை அமைப்பு, இருப்பு மற்றும் கணக்கை உங்கள் சேவை வழங்குநர் சரிபார்க்க வேண்டும்.
முடிவின் பொருள்: SIM PIN அல்லது தடையை நீக்கும் குறியீட்டை ஊகிக்க வேண்டாம். கணக்கு அல்லது SIM கட்டுப்படுத்தப்பட்டிருந்தால் வழங்குநரைக் கேட்கவும்.
பழைய ஃபார்ம்வேர் சூழலைப் பதிவு செய்யவும்
Menu > Settings > About > Firmware version-ஐ மாற்றாமல் படிக்கவும். அதிகாரப்பூர்வ 2017 விளக்கக்குறிப்பு 5.17.2-ஐ பட்டியலிட்டு அந்த மேம்பாட்டுப் பாதைக்கு ஏற்கெனவே 3.0.2 அல்லது அதற்குப் பிந்தைய பதிப்பு தேவை என்கிறது. எந்த ஃபார்ம்வேர் பணிக்கும் முன் பழைய சாதனம் மற்றும் தற்போதைய கணினிப் பொருந்துதன்மையை வழங்குநரிடம் கேட்கவும்; IsatPhone 2 தொகுப்புகள் அல்லது பழைய பதிப்பிற்கு இறக்கும் கோப்புகளைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.
முடிவின் பொருள்: இது பழைய IsatPhone Pro; IsatPhone 2 அல்லது 2.1 அல்ல. விற்பனை/ஆதரவு அக்டோபர் 2019-இல் முடிந்ததாக Viasat பதிவு செய்கிறது. சரியான SIM மற்றும் சந்தாவுடன் தற்போதைய சேவை இன்னும் இயங்கலாம்; ஆனால் பழைய கையேடு புதிய பழுதுநீக்கம், துணைப்பாகங்கள் அல்லது நவீன மென்பொருள் ஆதரவிற்கான வாக்குறுதி அல்ல.
எப்போது நிறுத்தி உதவி பெறுவது
நீடிக்கும் தோல்விக்கு உங்கள் சேவை வழங்குநரின் ஆய்வு தேவை. அங்கீகரிக்கப்படாத ரேடியோ பழுதுநீக்கம், சீரற்ற ஃபார்ம்வேர் அல்லது அவசர எண் சோதனை செய்ய வேண்டாம். உண்மையான அவசர உதவிக்கு பொருத்தமான அதிகாரப்பூர்வ அவசர நடைமுறை அல்லது உள்ளூர் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும்.
ஆதரவுக் குழுவிடம் என்ன சொல்ல வேண்டும்
மாடல், ஃபார்ம்வேர், GPS நிலை, சமிக்ஞைப் பட்டைகள், Ready/Searching செய்தி, சோதனை முடிவு மற்றும் தற்போதைய கணக்கு நிலையைத் தனிப்பட்ட முறையில் தெரிவிக்கவும். SIM எண்கள் அல்லது ஆயத்தொலைவுகளைப் பொதுவில் வெளியிட வேண்டாம்.
பொதுவான கேள்விகள்
இது தற்போது ஆதரிக்கப்படும் புதிய கைப்பேசியா?
இது பழைய IsatPhone Pro; IsatPhone 2 அல்லது 2.1 அல்ல. விற்பனை/ஆதரவு அக்டோபர் 2019-இல் முடிந்ததாக Viasat பதிவு செய்கிறது. சரியான SIM மற்றும் சந்தாவுடன் தற்போதைய சேவை இன்னும் இயங்கலாம்; ஆனால் பழைய கையேடு புதிய பழுதுநீக்கம், துணைப்பாகங்கள் அல்லது நவீன மென்பொருள் ஆதரவிற்கான வாக்குறுதி அல்ல.
போதுமான சமிக்ஞை இருந்தும் அழைப்புகள் ஏன் தோல்வியடைகின்றன?
அக்டோபர் 2011 Pro கையேடு அச்சுப் பக்கம் 48-இல் அழைப்புத் தடை, அழைப்புத் திருப்புதல் மற்றும் நிலையான எண் அழைத்தலையும் பட்டியலிடுகிறது. அவற்றின் தற்போதைய நிலையைப் பார்த்து உள்வரும், வெளிச்செல்லும் அல்லது குறிப்பிட்ட எண்கள் மட்டுமா தோல்வியடைகின்றன என்பதைக் குறிக்கவும். கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் முன்பணம் இருப்பைப் பரிசீலிக்க கணக்கு உரிமையாளர்/வழங்குநரைக் கேட்கவும். கட்டுப்பாடுகளை ரத்து செய்யவோ பாதுகாப்புக் குறியீடுகளை ஊகிக்கவோ நிர்வகிக்கப்படும் கைப்பேசியை மீட்டமைக்கவோ வேண்டாம். சமிக்ஞைப் பட்டைகள் SIM முழுமையாகச் சேவைக்குத் தயாராக்கப்பட்டதை உறுதிப்படுத்தாது.
செய்தி நினைவகம் நிரம்பினால் உள்வரும் உரைகள் நிற்குமா?
Pro கைப்பேசி நினைவகத்தில் அதிகபட்சம் 20 செய்திகள் என்று அச்சுப் பக்கம் 49 குறிப்பிடுகிறது. உரிமையாளர் நீக்கத் தேர்ந்தெடுக்கும் முன் முக்கியச் செய்திகளைப் பாதுகாக்கவும்; முதல் நடவடிக்கையாக எல்லாவற்றையும் அழிக்க வேண்டாம். இடம் இருந்தும் சமிக்ஞை பெறுதல் தோல்வியுற்றால் வேறு மாடல் அல்லது கணக்கிலிருந்து எண்ணை நகலெடுக்காமல் சேவை மைய எண்ணைச் சரிபார்க்க வழங்குநரைக் கேட்கவும். இது பழைய Pro கையேடு; IsatPhone 2 செயல்பாடு அல்ல.
கீழுள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் தனியாக எழுதப்பட்ட சிக்கல் தீர்க்கும் வழிகாட்டுதல். மெனுப் பெயர்கள் மாறலாம். இது சுயாதீன வழிகாட்டி; உற்பத்தியாளரின் சேவை அறிவிப்போ, சோதனை மேசையில் சாதனத்தில் பரிசோதிக்கப்பட்ட பழுதுபார்ப்பு முறையோ அல்ல.
மொழிபெயர்க்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்: மாற்றங்களைச் செய்வதற்கு முன் உற்பத்தியாளரின் அசல் அறிவுறுத்தல்களைச் சரிபார்க்கவும்.