Inatumika kwa: Hii ni IsatPhone Pro ya zamani, si IsatPhone 2 au 2.1. Viasat hurekodi mwisho wa mauzo/msaada katika Oktoba 2019. Huduma iliyopo inaweza bado kufanya kazi kwa SIM na usajili sahihi, lakini manuali ya zamani si ahadi ya ukarabati mpya, vifaa vya nyongeza au msaada wa programu za kisasa.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Inatafuta satelaiti au inasubiri GPS | Ukiwa katika sehemu salama ya nje, refusha antena na udumishe mtazamo usiozuiwa kuelekea setilaiti. Tafuta Inmarsat na Ready for service, angalau pau mbili za mawimbi na kukamilika kwa kupata eneo kwa GPS. Kupata eneo kwa GPS na usajili wa setilaiti ni masharti tofauti; ikoni ya GPS pekee haithibitishi simu inaweza kuunganishwa. |
| Iko tayari lakini simu zinazopigwa zinashindwa | Ikiwa tayari, tumia namba ya jaribio isiyo ya dharura iliyochapishwa na Viasat +870 776 999 999. Imetajwa kama simu ya bure ya jaribio la IsatPhone Pro kwenye ukurasa wa msaada. Rekodi matokeo badala ya kuwapigia watu au namba za dharura mara kwa mara. Jaribio lililoshindwa licha ya upokeaji mzuri linahitaji mtoa huduma wako wa muda wa mawasiliano akague uwezeshaji wa SIM, salio na akaunti. |
Fanya ukaguzi huu
Hakikisha mapokezi na utayari wa GPS
Ukiwa katika sehemu salama ya nje, refusha antena na udumishe mtazamo usiozuiwa kuelekea setilaiti. Tafuta Inmarsat na Ready for service, angalau pau mbili za mawimbi na kukamilika kwa kupata eneo kwa GPS. Kupata eneo kwa GPS na usajili wa setilaiti ni masharti tofauti; ikoni ya GPS pekee haithibitishi simu inaweza kuunganishwa.
Maana ya matokeo: Tumia Help kwa mwongozo wa kuelekeza unaoonyeshwa kwenye skrini ya simu; usifungue au kurekebisha antena yake.
Tumia njia ya jaribio la kawaida na ukaguzi wa akaunti
Ikiwa tayari, tumia namba ya jaribio isiyo ya dharura iliyochapishwa na Viasat +870 776 999 999. Imetajwa kama simu ya bure ya jaribio la IsatPhone Pro kwenye ukurasa wa msaada. Rekodi matokeo badala ya kuwapigia watu au namba za dharura mara kwa mara. Jaribio lililoshindwa licha ya upokeaji mzuri linahitaji mtoa huduma wako wa muda wa mawasiliano akague uwezeshaji wa SIM, salio na akaunti.
Maana ya matokeo: Usibahatishe PIN ya SIM au msimbo wa kuifungua. Muulize mtoa huduma ikiwa akaunti au SIM ina vizuizi.
Andika maelezo ya programu dhibiti ya kifaa cha zamani
Soma Menu > Settings > About > Firmware version bila kuibadilisha. Taarifa rasmi ya 2017 huorodhesha 5.17.2 na huhitaji toleo lililopo la 3.0.2 au la baadaye kwa njia hiyo ya kuboresha. Muulize mtoa huduma wako kuhusu kifaa cha zamani na uoanifu wa sasa wa kompyuta kabla ya kazi yoyote ya programu dhibiti; usitumie vifurushi vya IsatPhone 2 au faili za kurudisha toleo la awali.
Maana ya matokeo: Hii ni IsatPhone Pro ya zamani, si IsatPhone 2 au 2.1. Viasat hurekodi mwisho wa mauzo/msaada katika Oktoba 2019. Huduma iliyopo inaweza bado kufanya kazi kwa SIM na usajili sahihi, lakini manuali ya zamani si ahadi ya ukarabati mpya, vifaa vya nyongeza au msaada wa programu za kisasa.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Kushindwa kunakoendelea kunahitaji tathmini ya msambazaji wako wa muda wa mawasiliano. Hakuna ukarabati wa redio usioidhinishwa, programu dhibiti iliyochaguliwa kiholela au kujaribu namba ya dharura. Kwa msaada halisi wa haraka, tumia utaratibu rasmi unaofaa wa dharura au huduma za eneo lako.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Ripoti kwa faragha modeli, programu dhibiti, hali ya GPS, pau za ishara, ujumbe wa Ready/Searching, matokeo ya jaribio na hali ya sasa ya akaunti. Usichapishe namba za SIM au viwianishi hadharani.
Maswali ya kawaida
Je, hii ni simu mpya ambayo bado inapewa msaada kwa sasa?
Hii ni IsatPhone Pro ya zamani, si IsatPhone 2 au 2.1. Viasat hurekodi mwisho wa mauzo/msaada katika Oktoba 2019. Huduma iliyopo inaweza bado kufanya kazi kwa SIM na usajili sahihi, lakini manuali ya zamani si ahadi ya ukarabati mpya, vifaa vya nyongeza au msaada wa programu za kisasa.
Kwa nini simu zinashindwa licha ya mawimbi ya kutosha?
Manuali ya Pro ya Oktoba 2011, ukurasa uliochapishwa 48, pia huorodhesha kuzuia simu, kuelekeza simu kwingine na upigaji wa namba zilizowekwa. Kagua hali yake iliyopo na uandike ikiwa simu zinazoingia, zinazotoka au namba fulani pekee ndizo zinashindwa. Omba mmiliki wa akaunti/mtoa huduma akague vikwazo na salio la malipo ya kabla. Usighairi vikwazo, kubahatisha misimbo ya usalama au kuweka upya simu inayosimamiwa. Pau za mawimbi hazithibitishi kwamba SIM imewezeshwa kikamilifu kwa huduma.
Je, kumbukumbu ya ujumbe iliyojaa inaweza kuzuia ujumbe wa maandishi unaoingia?
Ukurasa wa 49 uliochapishwa hutaja upeo wa ujumbe 20 katika kumbukumbu ya simu ya Pro. Hifadhi ujumbe muhimu kabla mmiliki hajachagua kufuta chochote; usifute kila kitu kama hatua ya kwanza. Ikiwa nafasi inapatikana lakini mapokezi bado yanashindwa, mwombe mtoa huduma athibitishe namba ya kituo cha huduma badala ya kunakili namba kutoka modeli au akaunti nyingine. Huu ni mwongozo wa zamani wa Pro, si tabia ya IsatPhone 2.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.