ان پر لاگو: اصل IsatPhone 2 اور Model 2.1 کے لیے۔ منسلک تفصیلی کتابِ رہنمائی خاص Model 2.1 کی ہے؛ لیبل پر “Model: 2.1” نہ ہو تو معاونت مرکز سے اصل ماڈل کی کتاب چنیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| Searching satellite برقرار ہے | کھلا آسمان، اینٹینا، eCompass اور کوریج جانچیں۔ |
| رجسٹرڈ ہے مگر کال ناکام ہے | دو سگنل لکیریں، SIM کی فعال فراہمی اور اکاؤنٹ کی حالت دیکھیں۔ |
| فِرم ویئر کا سوال | پہلے اصل ماڈل اور Model 2.1 کا فرق پہچانیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
ہینڈسیٹ پہچانیں اور کھلے آسمان میں جائیں
Viasat کے مطابق Model 2.1 کی شناخت بکس، ہینڈسیٹ کے اندر CE لیبل یا Settings > About میں ہے؛ اصل ماڈل 2014 سے فروخت ہوا۔ محفوظ زمینی جگہ سے عمارتوں، گھنے درختوں اور گاڑی کی چھتوں سے دور ہوں۔ اینٹینا مکمل کھولیں۔ نیٹ ورک تلاش کامیاب ہونے سے پہلے GPS مقام ملنا ضروری ہے۔ eCompass یا اسکرین کے Help پر چلیں تاوقتیکہ بتائی سیٹلائٹ سمت کھلی ہو۔ سگنل بہتر کرنے کے لیے اوپر نہ چڑھیں، گاڑی نہ چلائیں اور خطرے میں کھڑے نہ ہوں۔
نتیجے کا مطلب: کھلی جگہ میں GPS یا سگنل نہ آئے تو ہوبہو اسکرین پیغام لکھیں اور فراہم کنندہ کی کوریج دیکھیں۔
سگنل اور اکاؤنٹ کے مسائل الگ کریں
Model 2.1 رہنما کال کے لیے کم از کم دو سگنل لکیریں مانگتا ہے۔ فون Ready for service پہنچے مگر کال ناکام ہو تو SIM کی موجودگی اور فعال فراہمی دیکھیں، اور فراہم کنندہ سے اکاؤنٹ یا پیشگی بیلنس پوچھیں۔ PIN، SIM یا کال پابندی کا پیغام لکھیں؛ PIN یا PUK بار بار اندازے سے نہ دیں۔ Viasat معاونت صفحے پر مفت ٹیسٹ کال نمبر دیتا ہے مگر صرف رجسٹرڈ ہینڈسیٹ اور غیر ہنگامی حالت میں استعمال کریں۔
نتیجے کا مطلب: سگنل موجود مگر اکاؤنٹ بلاک ہو تو اگلا رابطہ فراہم کنندہ ہے، اینٹینا کی سمت نہیں۔
درست نسخے کی کتابِ رہنمائی استعمال کریں
اصل IsatPhone 2 اور Model 2.1 کے فِرم ویئر اور اوزار الگ ہیں۔ Viasat معاونت صفحہ دونوں کی کتبِ رہنمائی دیتا ہے۔ متعلقہ کتاب کے خرابی والے صفحات دیکھیں اور فِرم ویئر کے ہر اقدام سے پہلے فراہم کنندہ سے پوچھیں۔ سگنل ٹیسٹ کے لیے سکیورٹی یا مدد کی سیٹنگز ری سیٹ نہ کریں، ہینڈسیٹ نہ کھولیں اور اینٹینا خود نہ بدلیں۔
نتیجے کا مطلب: غلط فِرم ویئر خرابی بڑھا سکتا ہے؛ غیر یقینی اپ ڈیٹ فراہم کنندہ پر چھوڑیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
رابطہ فوری ہو، بیٹری خراب ہو، اینٹینا ٹوٹا ہو، ہینڈسیٹ گیلا ہو یا محفوظ کھلے آسمان میں بھی رجسٹریشن ناکام ہو تو رکیں۔ ضرورت پر دوسرا ہنگامی رابطہ استعمال کریں اور سروس یا ہارڈویئر معاونت کے لیے سیٹلائٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
معاونت کو کیا بتائیں
اصل یا Model 2.1، About میں فِرم ویئر، اسکرین پیغام، GPS آئیکن، سگنل لکیریں، مقام/رکاوٹیں، SIM/فراہم کنندہ حالت اور کال آزمانے کی تفصیل۔
عام سوالات
کیا اصل ہینڈسیٹ کا فِرم ویئر Model 2.1 پر لگا سکتا ہوں؟
نہیں۔ Viasat الگ فِرم ویئر، ڈرائیور اور اوزار دیتا ہے۔ ڈاؤن لوڈ سے پہلے ماڈل یقینی بنائیں۔
کیا Ready for service ہنگامی کال کی ضمانت ہے؟
نہیں۔ کتابِ رہنمائی کے مطابق ہر حالت میں بے تار رابطے کی ضمانت نہیں۔ مقامی ہنگامی انتظام جانیں اور مدد کے لیے متبادل رابطہ رکھیں۔
Model 2.1: اینٹینا موڑنے کے بعد LED عنبری کیوں ہو جاتی ہیں؟
مئی 2018 کا فوری آغاز رہنما کامیاب رجسٹریشن اور اینٹینا بند کرنے کے بعد عنبری LED کو آنے والی کال کی تنبیہ کی نگرانی بتاتا ہے۔ یہ سبز Ready for service سے مختلف ہے۔ صرف عنبری تنبیہ آواز کی کال جڑنے کا ثبوت نہیں۔
Model 2.1: کیا بند اینٹینا کے ساتھ جواب دے سکتا ہوں؟
آواز کی کال کے لیے اینٹینا اوپر کھولیں اور سیٹلائٹ کنکشن قائم کریں؛ رہنما کم از کم دو سگنل لکیریں مانگتا ہے۔ بند اینٹینا سے تنبیہ کی نگرانی الگ فعل ہے۔ GPS مقام درکار ہونے کا آئیکن آئے تو کھلے آسمان میں مقام ملنے دیں۔ فوری رابطے کے لیے کام کرتا متبادل استعمال کریں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔