ใช้กับ: นี่คือ IsatPhone Pro รุ่นเก่า ไม่ใช่ IsatPhone 2 หรือ 2.1 Viasat บันทึกหยุดขาย/สนับสนุนในเดือนตุลาคม 2019 บริการเดิมอาจยังทำงานด้วย SIM และการสมัครที่ถูกต้อง แต่คู่มือเก่าไม่ใช่สัญญาว่ามีซ่อมใหม่ อุปกรณ์เสริม หรือรองรับซอฟต์แวร์สมัยใหม่
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ค้นดาวเทียมหรือ GPS รอ | ที่กลางแจ้งปลอดภัย ยืดเสาและรักษามุมมองไร้สิ่งบังไปดาวเทียม มองหา Inmarsat และ Ready for service แถบสัญญาณอย่างน้อยสองแถบ และการหาตำแหน่ง GPS เสร็จ GPS กับลงทะเบียนดาวเทียมเป็นเงื่อนไขแยก ไอคอน GPS อย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าโทรติด |
| Ready แต่โทรไม่ได้ | เมื่อพร้อม ใช้เบอร์ทดสอบไม่ฉุกเฉิน Viasat เผยแพร่ +870 776 999 999 หน้าสนับสนุนระบุเป็นสายทดสอบ IsatPhone Pro ฟรี จดผลแทนโทรหาคนหรือเบอร์ฉุกเฉินซ้ำ ทดสอบล้มเหลวทั้งการรับดีต้องผู้ให้บริการตรวจเปิด SIM ยอด และบัญชี |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ทำการรับและ GPS พร้อม
ที่กลางแจ้งปลอดภัย ยืดเสาและรักษามุมมองไร้สิ่งบังไปดาวเทียม มองหา Inmarsat และ Ready for service แถบสัญญาณอย่างน้อยสองแถบ และการหาตำแหน่ง GPS เสร็จ GPS กับลงทะเบียนดาวเทียมเป็นเงื่อนไขแยก ไอคอน GPS อย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าโทรติด
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้ Help สำหรับคำแนะนำชี้ทิศบนจอ อย่าเปิดหรือเปลี่ยนเสา
ใช้การทดสอบทั่วไปและแนวทางบัญชี
เมื่อพร้อม ใช้เบอร์ทดสอบไม่ฉุกเฉิน Viasat เผยแพร่ +870 776 999 999 หน้าสนับสนุนระบุเป็นสายทดสอบ IsatPhone Pro ฟรี จดผลแทนโทรหาคนหรือเบอร์ฉุกเฉินซ้ำ ทดสอบล้มเหลวทั้งการรับดีต้องผู้ให้บริการตรวจเปิด SIM ยอด และบัญชี
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเดา SIM PIN หรือรหัสปลด ถามผู้ให้บริการหากบัญชีหรือ SIM จำกัด
จดบริบทเฟิร์มแวร์เก่า
อ่าน Menu > Settings > About > Firmware version โดยไม่เปลี่ยน เอกสารทางการปี 2017 ระบุ 5.17.2 และกำหนดเวอร์ชันเดิม 3.0.2 หรือใหม่กว่าสำหรับเส้นทางอัปเกรดนั้น ถามผู้ให้บริการเรื่องเครื่องเก่าและคอมพิวเตอร์ปัจจุบันก่อนงานเฟิร์มแวร์ อย่าใช้แพ็กเกจ IsatPhone 2 หรือไฟล์ดาวน์เกรด
ความหมายของผลลัพธ์: นี่คือ IsatPhone Pro รุ่นเก่า ไม่ใช่ IsatPhone 2 หรือ 2.1 Viasat บันทึกหยุดขาย/สนับสนุนในเดือนตุลาคม 2019 บริการเดิมอาจยังทำงานด้วย SIM และการสมัครที่ถูกต้อง แต่คู่มือเก่าไม่ใช่สัญญาว่ามีซ่อมใหม่ อุปกรณ์เสริม หรือรองรับซอฟต์แวร์สมัยใหม่
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ล้มเหลวต่อเนื่องต้องผู้ขายเวลาใช้งานประเมิน ไม่มีซ่อมวิทยุไม่อนุญาต เฟิร์มแวร์สุ่ม หรือทดสอบเบอร์ฉุกเฉิน เมื่อต้องช่วยเร่งด่วนจริง ใช้ขั้นฉุกเฉินทางการที่เหมาะหรือบริการท้องถิ่น
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รายงานส่วนตัวรุ่น เฟิร์มแวร์ สถานะ GPS ขีดสัญญาณ ข้อความ Ready/Searching ผลทดสอบ และบัญชีปัจจุบัน อย่าโพสต์เลข SIM หรือพิกัดสาธารณะ
คำถามที่พบบ่อย
นี่เป็นเครื่องใหม่ที่รองรับปัจจุบันหรือไม่?
นี่คือ IsatPhone Pro รุ่นเก่า ไม่ใช่ IsatPhone 2 หรือ 2.1 Viasat บันทึกหยุดขาย/สนับสนุนในเดือนตุลาคม 2019 บริการเดิมอาจยังทำงานด้วย SIM และการสมัครที่ถูกต้อง แต่คู่มือเก่าไม่ใช่สัญญาว่ามีซ่อมใหม่ อุปกรณ์เสริม หรือรองรับซอฟต์แวร์สมัยใหม่
ทำไมโทรล้มเหลวทั้งสัญญาณเพียงพอ?
คู่มือ Pro ตุลาคม 2011 หน้าพิมพ์ 48 ยังระบุ call barring, call diversion และ fixed-number dialing ตรวจสถานะเดิมและจดสายเข้า ออก หรือเฉพาะบางเบอร์เสีย ให้เจ้าของบัญชี/ผู้ให้บริการตรวจข้อจำกัดและเครดิตเติมเงิน อย่ายกเลิกข้อจำกัด เดารหัสความปลอดภัย หรือรีเซ็ตเครื่องที่จัดการ ขีดสัญญาณไม่ยืนยันเปิด SIM ครบ
หน่วยความจำข้อความเต็มหยุดข้อความเข้าได้หรือไม่?
หน้าพิมพ์ 49 กำหนดสูงสุด 20 ข้อความในเครื่อง Pro เก็บข้อความสำคัญก่อนเจ้าของเลือกลบ อย่าลบทั้งหมดเป็นขั้นแรก หากมีพื้นที่แต่ยังรับไม่ได้ ให้ผู้ให้บริการตรวจเลขศูนย์ข้อความแทนคัดจากอีกรุ่นหรือบัญชี นี่คู่มือ Pro เก่า ไม่ใช่พฤติกรรม IsatPhone 2
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง