Aplica-se a: Telefone Android de modo duplo Thuraya One, segundo TSSUserGuide_final original e dicas de satélite de fevereiro de 2025. O guia não imprime revisão. Não se aplica a X5-Touch, XT-PRO DUAL ou SatSleeve.
Faça estas verificações
Verifique o serviço selecionado
Leia Settings > Network & internet > SIMs e confirme que a SIM Thuraya pretendida está atribuída a SAT, não apenas a roaming GSM. SAT e GSM podem ser ativados separadamente. Se surgir só uma opção de chamada, compare os modos ativos antes de concluir avaria satélite. Não altere um telefone gerido sem autorização.
Distinga sinal e prontidão do satélite
Estenda totalmente a antena SAT e use SatFinder se precisar da direção. Mantenha vista exterior desimpedida e orientação ao levantar o telefone. Um ponto de exclamação pode indicar localização ou procura de rede incompleta: espere desaparecer antes de chamadas ou mensagens. Se persistir, registe ícone e local para o operador; uma chamada celular bem-sucedida é um resultado separado.
Verifique rede de envio e tipo de mensagem
Neste guia SAT aparece azul e celular verde. Verifique botão de chamada/mensagem e preferência guardada do contacto. Um anexo transforma a mensagem em MMS, suportado apenas na rede celular com dados móveis. Não interprete um anexo SAT falhado como antena avariada. Indique se falha SMS SAT simples, voz SAT ou só anexos celulares, sem repetir testes pagos.
Quando parar e pedir ajuda
Pare se o telefone estiver danificado, inseguro ou pedir PIN/PUK desconhecido. Não adivinhe códigos, abra aparelho, force antena nem teste emergências. Use serviço autorizado para falhas físicas; chamadas pagas repetidas não substituem registo do estado da rede.
O que comunicar ao apoio
Guarde identificação e software do telefone, modos SAT/GSM, ícone, hora, local, erro exato e serviço afetado. Partilhe conta e SIM em privado com operador. Preserve contactos e definições; não comece pela reposição de fábrica.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.