Para sa: Thuraya One Android dual-mode handset, gamit ang orihinal na TSSUserGuide_final guide at satellite tips ng Pebrero 2025. Walang nakalimbag na revision identifier sa gabay. Hindi naaangkop ang mga tagubiling ito sa X5-Touch, XT-PRO DUAL o SatSleeve hardware.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin kung aling service ang selected
Basahin ang Settings > Network & internet > SIMs at kumpirmahing nakatalaga sa SAT ang intended Thuraya SIM, hindi GSM roaming lamang. Pinapayagan ng guide na magkahiwalay na i-enable ang SAT at GSM. Kung isang call option lamang ang lumabas, ihambing ang enabled mode bago ipagpalagay na failed ang satellite radio. Huwag baguhin ang service choice ng managed phone nang walang authorization.
Ihiwalay ang satellite readiness sa signal bar
Ganap na i-extend ang SAT antenna at gamitin ang SatFinder kung kailangan ang satellite direction. Panatilihin ang unobstructed outdoor view at direction kapag itinataas ang phone. Sinasabi ng guide na maaaring ibig sabihin ng exclamation mark na hindi pa tapos ang location update o network search: hintaying mawala ito bago call o message. Kung hindi makumpleto ang readiness, itala ang icon at location para sa provider; hiwalay na result ang working cellular call.
Suriin ang outgoing path at message type
Blue ang SAT action at green ang cellular action sa guide na ito. Suriin ang napiling call/message button at anumang saved per-contact calling preference. Para sa message, ginagawa ng attachment na MMS ang message, na supported lamang ng guide sa cellular mode na may mobile data. Huwag i-diagnose ang failed SAT attachment bilang broken antenna. Iulat kung plain SAT SMS, SAT voice o cellular attachment path lamang ang affected, nang walang repeated chargeable test.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung damaged ang phone, unsafe gamitin o humihingi ng unknown PIN/PUK. Huwag manghula ng credential, buksan ang handset, puwersahin ang antenna o mag-test ng emergency call. Gumamit ng authorized service para sa physical fault; hindi kapalit ng pagtatala ng eksaktong network state ang repeated chargeable call.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihin ang phone/software identity, selected SAT/GSM mode, readiness icon, oras, lugar, eksaktong error at affected service. Pribadong ibahagi ang account at SIM identifier sa provider. Panatilihin ang contact at setting; hindi starting check ang factory reset.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.