Aplica-se a: Só XT-PRO na cobertura atual. DUAL/LITE diferem. Site mundial não implica serviço Thuraya mundial.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Position too old / localização pisca | Aguarde localização ao ar livre. |
| No Network | Confira vista satélite e registo. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Não adivinhe; contacte operador SIM. |
Faça estas verificações
Separe posição da rede
Vá para fora com vista livre e estenda antena conforme manual. Localização atualiza ao ligar. Aguarde ícones; registo mostra país/sinal. Posição não prova chamada.
O que significa o resultado: Se posição atualiza mas registo falha, confira rede/SIM.
Atualize registo SAT
Para No Network use Menu > Network > SAT registration fora. Confirme cobertura/falha no operador. GPS ou globo do site não substituem confirmação.
O que significa o resultado: Falha persistente com vista/cobertura exige diagnóstico do operador.
Confira SIM sem adivinhar
Para Insert SIM desligue antes de instalação acessível. Confira dano/posição. SIM externo precisa roaming satélite suportado. Peça PIN/PUK corretos: três PIN errados bloqueiam; PUK errado pode desativar.
O que significa o resultado: Não use reset para SIM bloqueado/conta.
Confirme serviço, depois software
Com SIM Thuraya, teste11112 do manual, nunca SOS; confirme disponibilidade atual. Software: Security > S/W version e página oficial, IMEI/idioma certos. Não instale LITE/DUAL.
O que significa o resultado: Se teste falha, registe para operador antes de firmware.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com bateria danificada/inchada/quente ou aparelho molhado. Não abra rádio, altere SOS para teste ou instale firmware adivinhado. Procure assistência.
O que comunicar ao apoio
Informe XT-PRO, mensagem, ícones, local, SIM, serviço/crédito, teste e versão. IMEI só privado.
Perguntas frequentes
Por que barras e ícone a piscar?
Pode faltar posição. Aguarde fora; barras não provam chamada.
Qualquer SIM móvel funciona?
Não: acordo roaming suportado e serviço ativo; confirme elegibilidade/custos.
Reset primeiro?
Não: apaga dados e não cria cobertura/crédito/roaming. Preserve e confira falha.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.