적용 대상: Thuraya One Android 이중 모드 전화기이며 원래 TSSUserGuide_final 가이드와 2025년 이월 위성 팁을 사용합니다. 가이드에는 개정판 식별자가 인쇄되지 않았습니다. 이 지침은 X5-Touch, XT-PRO DUAL 또는 SatSleeve 하드웨어에 적용되지 않습니다.
다음 점검을 차례로 수행
선택된 서비스 확인
Settings > Network & internet > SIMs를 읽고 의도된 Thuraya SIM이 단순 GSM 로밍이 아니라 SAT에 할당되어 있는지 확인하세요. 안내서는 SAT와 GSM을 별도로 활성화할 수 있게 합니다. 통화 옵션 하나만 보이면 위성 무선 장치 실패로 가정하기 전에 활성 모드를 비교하세요. 승인 없이 관리되는 전화기의 서비스 선택을 바꾸지 마세요.
위성 준비 상태와 신호 막대 구분
SAT 안테나를 완전히 펴고 위성 방향이 필요하면 SatFinder를 사용하세요. 장애물 없는 실외 시야를 확보하고 전화기를 들어 올릴 때 방향을 유지하세요. 안내서에 따르면 느낌표는 위치 갱신이나 네트워크 탐색 미완료를 뜻할 수 있습니다. 통화나 메시지 전에 사라질 때까지 기다리세요. 준비가 끝내 완료되지 않으면 공급자용으로 아이콘과 위치를 기록하세요. 셀룰러 통화 작동은 별도 결과입니다.
발신 경로와 메시지 유형 확인
이 안내서에서 SAT 동작은 파란색, 셀룰러 동작은 녹색입니다. 선택한 통화/메시지 버튼과 저장된 연락처별 통화 기본 설정을 확인하세요. 메시지에 첨부하면 MMS가 되며 안내서는 모바일 데이터가 있는 셀룰러 모드에서만 이를 지원합니다. SAT 첨부 실패를 안테나 고장으로 진단하지 마세요. 반복 유료 시험 없이 일반 SAT SMS, SAT 음성 또는 셀룰러 첨부 경로만 영향받는지 보고하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
전화기가 손상되었거나 사용하기에 안전하지 않거나 알 수 없는 PIN/PUK를 요청하면 중단하세요. 자격 증명 추측, 전화기 열기, 안테나 강제 조작 또는 비상 통화 시험을 하지 마세요. 물리적 고장은 승인된 서비스를 이용하세요. 반복 유료 통화는 정확한 네트워크 상태 기록을 대체하지 못합니다.
지원팀에 전달할 정보
전화기/소프트웨어 식별 정보, 선택된 SAT/GSM 모드, 준비 아이콘, 시각, 장소, 정확한 오류 및 해당 서비스를 보존하세요. 계정과 SIM 식별 정보는 공급자와 비공개로 공유하세요. 연락처와 설정을 보존하세요. 공장 초기화는 첫 확인이 아닙니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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