חל על: טלפון Android דו-מצבי Thuraya One, לפי מדריך TSSUserGuide_final המקורי וטיפים לווייניים מפברואר 2025. המדריך אינו מדפיס מזהה גרסה. הוראות אלה אינן חלות על חומרת X5-Touch, XT-PRO DUAL או SatSleeve.
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו איזה שירות נבחר
קראו Settings > Network & internet > SIMs ואמתו ש-SIM המיועד של Thuraya מוקצה ל-SAT, ולא רק לנדידת GSM. המדריך מאפשר הפעלת SAT ו-GSM בנפרד. אם מופיעה רק אפשרות שיחה אחת, השוו מצבים מופעלים לפני הנחה שרדיו הלוויין נכשל. אל תשנו בחירת שירות בטלפון מנוהל ללא הרשאה.
הפרידו מוכנות לוויין מפסי אות
האריכו אנטנת SAT לגמרי והשתמשו ב-SatFinder אם נדרש כיוון הלוויין. שמרו שדה ראייה פנוי בחוץ ואת הכיוון בהרמת הטלפון. המדריך אומר שסימן קריאה עשוי לציין שעדכון מיקום או חיפוש רשת לא הסתיים: המתינו להיעלמותו לפני שיחות או הודעות. אם מוכנות אינה מסתיימת, רשמו סמל ומיקום לספק; שיחה סלולרית שפועלת היא תוצאה נפרדת.
בדקו מסלול יוצא וסוג הודעה
פעולות SAT כחולות ופעולות סלולר ירוקות במדריך זה. בדקו לחצן שיחה או הודעה שנבחר וכל העדפת שיחה שמורה לאיש קשר. בהודעות, קובץ מצורף הופך הודעה ל-MMS, שהמדריך תומך בו רק במצב סלולרי עם נתונים ניידים. אל תאבחינו קובץ מצורף ב-SAT שנכשל כאנטנה מקולקלת. דווחו אם נפגעו SMS רגיל ב-SAT, קול SAT או רק מסלול קובץ מצורף סלולרי, בלי ליצור בדיקות חוזרות בתשלום.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו אם הטלפון פגום, לא בטוח לשימוש או מבקש PIN/PUK לא ידוע. אל תנחשו פרטי התחברות, אל תפתחו טלפון, אל תפעילו כוח על אנטנה ואל תבדקו שיחות חירום. השתמשו בשירות מורשה לתקלות פיזיות; שיחות חוזרות בתשלום אינן תחליף לרישום מצב רשת מדויק.
מה לומר לתמיכה
שמרו זהות טלפון ותוכנה, מצבי SAT/GSM שנבחרו, סמל מוכנות, שעה, מקום, שגיאה מדויקת ושירות שנפגע. שתפו מזהי חשבון ו-SIM באופן פרטי עם הספק. שמרו אנשי קשר והגדרות; איפוס להגדרות יצרן אינו הבדיקה הראשונה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.