Dotyczy: Dwutrybowy telefon Android Thuraya One, według oryginalnej TSSUserGuide_final i wskazówek satelitarnych z lutego 2025. Instrukcja nie drukuje identyfikatora rewizji. Instrukcje nie dotyczą X5-Touch, XT-PRO DUAL lub SatSleeve.
Wykonaj te kontrole
Sprawdź wybraną usługę
Odczytaj Settings > Network & internet > SIMs i potwierdź, że zamierzona SIM Thuraya jest przypisana do SAT, nie tylko roamingu GSM. Poradnik pozwala osobno włączyć SAT i GSM. Jeśli pojawia się tylko jedna opcja rozmowy, porównaj włączone tryby przed założeniem awarii radia satelitarnego. Nie zmieniaj wyboru usługi zarządzanego telefonu bez upoważnienia.
Odróżnij gotowość satelitarną od kresek sygnału
Całkowicie wysuń antenę SAT i użyj SatFinder, jeśli potrzebujesz kierunku satelity. Zachowaj niezasłonięty widok na zewnątrz i utrzymuj kierunek podczas podnoszenia telefonu. Poradnik mówi, że wykrzyknik może oznaczać niezakończoną aktualizację lokalizacji lub wyszukiwanie sieci: zaczekaj na jego zniknięcie przed rozmowami lub wiadomościami. Jeśli gotowość nigdy się nie kończy, zapisz ikonę i lokalizację dla dostawcy; działająca rozmowa komórkowa jest osobnym wynikiem.
Sprawdź drogę wychodzącą i typ wiadomości
Czynności SAT są w tym poradniku niebieskie, a komórkowe zielone. Sprawdź wybrany przycisk rozmowy/wiadomości i zapisaną preferencję rozmów kontaktu. W wiadomościach załącznik zmienia wiadomość w MMS, obsługiwany według poradnika tylko w trybie komórkowym z danymi mobilnymi. Nie diagnozuj nieudanego załącznika SAT jako uszkodzonej anteny. Zgłoś, czy dotknięty jest zwykły SMS SAT, głos SAT czy tylko komórkowa droga załącznika, bez generowania wielokrotnych płatnych testów.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się, jeśli telefon jest uszkodzony, niebezpieczny w użyciu lub żąda nieznanego PIN/PUK. Nie zgaduj danych dostępu, nie otwieraj telefonu, nie wymuszaj ruchu anteny ani nie testuj rozmów alarmowych. Usterki fizyczne powierz uprawnionemu serwisowi; wielokrotne płatne rozmowy nie zastępują zapisu dokładnego stanu sieci.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj identyfikację telefonu/oprogramowania, wybrane tryby SAT/GSM, ikonę gotowości, czas, miejsce, dokładny błąd i dotkniętą usługę. Identyfikatory konta i SIM przekazuj prywatnie dostawcy. Zachowaj kontakty i ustawienia; reset fabryczny nie jest początkowym sprawdzeniem.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.