适用范围: Thuraya One Android 双模手机，使用原始 TSSUserGuide_final 指南和2025 年 2 月卫星提示。指南未印修订标识。这些说明不适用于 X5-Touch、XT-PRO DUAL 或 SatSleeve 硬件。
逐项完成这些检查
检查所选服务
读取 Settings > Network & internet > SIMs，确认目标 Thuraya SIM 分配给 SAT，而不仅是 GSM 漫游。指南允许分别启用 SAT 和 GSM。如果仅出现一种通话选项，假设卫星无线电失败前，对比已启用模式。未获授权不要更改受管理手机服务选择。
区分卫星就绪与信号格
完全伸出 SAT 天线，需要卫星方向时使用 SatFinder。保持室外视野无遮挡，抬起手机时保持方向。指南说明，感叹号可能表示位置更新或网络搜索未完成：等待消失后再通话或发消息。就绪始终未完成时，为提供商记录图标和位置；蜂窝通话正常是独立结果。
检查出站路径和消息类型
本指南中 SAT 操作为蓝色，蜂窝操作为绿色。检查所选通话/消息按钮及任何已保存的联系人专属通话偏好。消息添加附件后变为 MMS，指南仅支持在有移动数据的蜂窝模式使用。不要将 SAT 附件失败诊断为天线损坏。报告普通 SAT SMS、SAT 语音还是仅蜂窝附件路径受影响，不生成反复计费测试。
何时停止并寻求帮助
手机损坏、使用不安全或要求未知 PIN/PUK 时停止。不要猜凭据、打开手持设备、强迫天线或测试紧急通话。实体故障使用授权服务；反复计费通话不能代替记录准确网络状态。
向支持人员提供哪些信息
保留手机/软件身份、所选 SAT/GSM 模式、就绪图标、时间、地点、准确错误和受影响服务。账户和 SIM 标识符私下向提供商分享。保留联系人和设置；恢复出厂设置不是起始检查。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。