Gælder for: Thuraya One Android-dobbelttilstandshåndsæt med original TSSUserGuide_final-guide og satellittips fra februar 2025. Guiden trykker ingen revisionsidentifikator. Disse instruktioner gælder ikke X5-Touch-, XT-PRO DUAL- eller SatSleeve-hardware.
Udfør disse kontroller
Kontrollér valgt tjeneste
Læs Settings > Network & internet > SIMs, og bekræft, at tilsigtet Thuraya-SIM er tildelt SAT, ikke blot GSM-roaming. Vejledningen tillader separat aktivering af SAT og GSM. Hvis kun ét opkaldsvalg vises, skal aktiverede tilstande sammenlignes, før satellitradioen antages defekt. Ændr ikke en administreret telefons tjenestevalg uden autorisation.
Adskil satellitklarstatus fra signalstreger
Træk SAT-antennen helt ud, og brug SatFinder, hvis du behøver satellitretningen. Bevar frit udendørs udsyn og retningen, når du løfter telefonen. Vejledningen siger, at et udråbstegn kan betyde ufuldstændig positionsopdatering eller netværkssøgning: vent, til det forsvinder, før opkald eller beskeder. Hvis klarstatus aldrig fuldføres, skal du notere ikon og position til udbyderen; et fungerende mobilopkald er et separat resultat.
Kontrollér udgående vej og beskedtype
SAT-handlinger er blå og mobilhandlinger grønne i denne vejledning. Kontrollér valgt opkalds-/beskedknap og eventuel gemt opkaldspræference for kontakten. Ved beskeder gør en vedhæftning beskeden til MMS, som vejledningen kun understøtter i mobiltilstand med mobildata. Diagnosticér ikke en mislykket SAT-vedhæftning som defekt antenne. Rapportér, om almindelig SAT-SMS, SAT-tale eller kun mobilvedhæftningsvejen er berørt, uden at skabe gentagne betalingspligtige test.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis telefonen er beskadiget, usikker at bruge eller beder om ukendt PIN/PUK. Gæt ikke loginoplysninger, åbn ikke håndsættet, tving ikke antennen, og test ikke nødopkald. Brug autoriseret service til fysiske fejl; gentagne betalingspligtige opkald erstatter ikke notering af præcis netværkstilstand.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar telefon-/softwareidentitet, valgte SAT-/GSM-tilstande, klarikon, tidspunkt, sted, præcis fejl og berørt tjeneste. Del konto- og SIM-identifikatorer privat med udbyderen. Bevar kontakter og indstillinger; fabriksnulstilling er ikke startkontrollen.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.