Van toepassing op: Thuraya One Android-toestel met dubbele modus, met de oorspronkelijke TSSUserGuide_final-gids en satelliettips van februari 2025. De gids drukt geen revisie-identificatie af. Deze instructies gelden niet voor X5-Touch-, XT-PRO DUAL- of SatSleeve-hardware.
Voer deze controles uit
Controleer welke dienst is geselecteerd
Lees Settings > Network & internet > SIMs en controleer of de bedoelde Thuraya-SIM aan SAT is toegewezen, niet alleen aan GSM-roaming. De gids staat afzonderlijk inschakelen van SAT en GSM toe. Vergelijk als slechts één beloptie verschijnt de ingeschakelde modi voordat u aanneemt dat de satellietradio defect is. Wijzig de dienstkeuze van een beheerde telefoon niet zonder toestemming.
Onderscheid satellietgereedheid van signaalbalkjes
Schuif de SAT-antenne volledig uit en gebruik SatFinder als u de satellietrichting nodig hebt. Behoud onbelemmerd buitenzicht en houd de richting aan bij optillen van de telefoon. De gids zegt dat een uitroepteken kan betekenen dat locatie-update of netwerkzoeken niet voltooid is: wacht tot het verdwijnt vóór oproepen of berichten. Noteer als gereedheid nooit voltooit pictogram en locatie voor de aanbieder; een werkende mobiele oproep is een afzonderlijk resultaat.
Controleer uitgaand traject en berichttype
SAT-acties zijn blauw en mobiele acties groen in deze gids. Controleer de gekozen oproep-/berichtknop en eventuele opgeslagen belvoorkeur per contact. Een bijlage verandert een bericht in MMS, dat de gids alleen in mobiele modus met mobiele data ondersteunt. Stel een mislukte SAT-bijlage niet vast als defecte antenne. Meld of gewone SAT-SMS, SAT-spraak of alleen het mobiele bijlagetraject is getroffen zonder herhaalde betaalde tests te genereren.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als de telefoon beschadigd, onveilig voor gebruik is of een onbekende PIN/PUK vraagt. Raad geen toegangsgegevens, open de handset niet, forceer de antenne niet en test geen noodoproepen. Gebruik bevoegde service voor fysieke storingen; herhaalde betaalde oproepen vervangen vastlegging van de exacte netwerkstatus niet.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar telefoon-/software-identiteit, geselecteerde SAT/GSM-modi, gereedheidspictogram, tijdstip, plaats, exacte fout en getroffen dienst. Deel account- en SIM-identificatiegegevens privé met de aanbieder. Behoud contacten en instellingen; een fabrieksreset is niet de begincontrole.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.