Gjelder for: Thuraya One Android-telefon med dobbel modus, med original TSSUserGuide_final-veiledning og satellittips fra februar 2025. Veiledning trykker ingen revisjonsidentifikator. Instruksjonene gjelder ikke X5-Touch-, XT-PRO DUAL- eller SatSleeve-maskinvare.
Utfør disse kontrollene
Kontroller valgt tjeneste
Les Settings > Network & internet > SIMs og bekreft at tiltenkt Thuraya-SIM er tildelt SAT, ikke bare GSM-roaming. Veiledningen lar SAT og GSM aktiveres separat. Hvis bare ett anropsalternativ vises, sammenlign aktiverte moduser før du antar sviktet satellittradio. Ikke endre tjenestevalg på administrert telefon uten autorisasjon.
Skill satellittberedskap fra signalstolper
Trekk SAT-antennen helt ut og bruk SatFinder ved behov for satellittretning. Ha uhindret utendørssikt og behold retningen når telefonen løftes. Veiledningen sier at utropstegn kan bety at posisjonsoppdatering eller nettverkssøk er ufullført: vent til det forsvinner før anrop eller meldinger. Hvis beredskap aldri fullføres, noter ikon og sted til leverandøren; fungerende mobilanrop er et separat resultat.
Kontroller utgående forbindelse og meldingstype
SAT-handlinger er blå og mobilhandlinger grønne i denne veiledningen. Kontroller valgt anrops-/meldingsknapp og lagret anropspreferanse per kontakt. For meldinger gjør et vedlegg meldingen til MMS, som veiledningen bare støtter i mobilmodus med mobildata. Ikke diagnostiser mislykket SAT-vedlegg som defekt antenne. Rapporter om vanlig SAT-SMS, SAT-tale eller bare mobilvedleggsforbindelse berøres, uten gjentatte kostnadsbelagte tester.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis telefonen er skadet, utrygg å bruke eller ber om en ukjent PIN/PUK. Ikke gjett påloggingsopplysninger, ikke åpne telefonen, ikke tving antennen og ikke test nødanrop. Bruk autorisert service for fysiske feil; gjentatte kostnadsbelagte anrop erstatter ikke notering av nøyaktig nettverkstilstand.
Hva du skal fortelle supporten
Behold telefon-/programvareidentitet, valgte SAT-/GSM-moduser, beredskapsikon, tid, sted, nøyaktig feil og berørt tjeneste. Del konto- og SIM-identifikatorer privat med leverandøren. Bevar kontakter og innstillinger; fabrikktilbakestilling er ikke første kontroll.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.