Se aplica a: Teléfono Thuraya One Android de modo dual, con TSSUserGuide_final original y consejos satelitales de febrero de 2025. El manual no indica revisión. No aplica a X5-Touch, XT-PRO DUAL ni SatSleeve.
Sigue estas comprobaciones
Comprueba el servicio seleccionado
Revisa Settings > Network & internet > SIMs y confirma que la SIM Thuraya prevista está asignada a SAT, no solo a roaming GSM. SAT y GSM se activan por separado. Si solo aparece una opción de llamada, compara modos habilitados antes de asumir fallo satelital. No cambies el servicio de un teléfono gestionado sin permiso.
Distingue señal y registro satelital
Extiende completamente la antena SAT y usa SatFinder si necesitas dirección. Mantén vista exterior despejada y orientación al levantar el teléfono. Un signo de exclamación puede indicar ubicación o búsqueda de red pendientes: espera que desaparezca antes de llamar o enviar mensajes. Si no termina, registra icono y lugar para el proveedor; una llamada celular exitosa es otro resultado.
Revisa ruta de salida y tipo de mensaje
En esta guía SAT aparece azul y celular verde. Revisa botón de llamada/mensaje y preferencia guardada del contacto. Un adjunto convierte el mensaje en MMS, disponible solo por celular con datos móviles. No diagnostiques un adjunto SAT fallido como antena rota. Indica si falla SMS SAT sin adjunto, voz SAT o solo adjuntos celulares, sin repetir pruebas de pago.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente ante daño, uso inseguro o PIN/PUK desconocido. No adivines códigos, abras teléfono, fuerces antena ni pruebes emergencias. Usa servicio autorizado para daños físicos; repetir llamadas de pago no sustituye registrar estado de red.
Qué comunicar al soporte
Conserva identidad y software del teléfono, modos SAT/GSM, icono, hora, lugar, error exacto y servicio afectado. Comparte cuenta y SIM en privado con proveedor. Guarda contactos y ajustes; no empieces con restablecimiento de fábrica.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.