Geçerli olduğu cihazlar: Thuraya One Android çift modlu telefon; özgün TSSUserGuide_final kılavuzu ve Şubat 2025 uydu ipuçlarıyla. Kılavuz basılı revizyon kimliği içermez. Bu talimatlar X5-Touch, XT-PRO DUAL veya SatSleeve donanımına uygulanmaz.
Bu kontrolleri uygulayın
Hangi hizmetin seçili olduğunu kontrol edin
Settings > Network & internet > SIMs yolunu okuyun ve amaçlanan Thuraya SIM kartının yalnızca GSM dolaşımına değil SAT için atandığını doğrulayın. Kılavuz SAT ve GSM seçeneklerinin ayrı etkinleştirilmesine izin verir. Yalnızca tek çağrı seçeneği görünüyorsa uydu radyosunun arızalandığını varsaymadan önce etkin modları karşılaştırın. Yönetilen telefonun hizmet seçimini yetkisiz değiştirmeyin.
Uydu hazırlığını sinyal çubuklarından ayırın
SAT antenini tamamen uzatın ve uydu yönü gerekiyorsa SatFinder kullanın. Açık havada engelsiz görüş sağlayın ve telefonu kaldırırken yönü koruyun. Kılavuz, ünlem işaretinin konum güncellemesinin veya şebeke aramasının tamamlanmadığı anlamına gelebileceğini belirtir: çağrı veya mesajdan önce kaybolmasını bekleyin. Hazırlık hiç tamamlanmıyorsa sağlayıcı için simgeyi ve konumu kaydedin; çalışan hücresel çağrı ayrı sonuçtur.
Giden yolu ve mesaj türünü kontrol edin
Bu kılavuzda SAT işlemleri mavi, hücresel işlemler yeşildir. Seçilen çağrı/mesaj düğmesini ve kişiye özel kaydedilmiş arama tercihini kontrol edin. Mesajlarda ek, mesajı MMS biçimine dönüştürür; kılavuz bunu yalnızca mobil veriyle hücresel modda destekler. Başarısız SAT ekini bozuk anten olarak teşhis etmeyin. Tekrarlanan ücretli testler oluşturmadan düz SAT SMS, SAT ses veya yalnızca hücresel ek yolunun etkilenip etkilenmediğini bildirin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Telefon hasarlıysa, kullanımı güvenli değilse veya bilinmeyen PIN/PUK istiyorsa durun. Kimlik bilgilerini tahmin etmeyin, ahizeyi açmayın, anteni zorlamayın veya acil çağrıları test etmeyin. Fiziksel arızalarda yetkili servis kullanın; tekrarlanan ücretli çağrılar tam şebeke durumunu kaydetmenin yerine geçmez.
Destek ekibine ne anlatmalı
Telefon/yazılım kimliğini, seçili SAT/GSM modlarını, hazırlık simgesini, zamanı, yeri, tam hatayı ve etkilenen hizmeti saklayın. Hesap ve SIM tanımlayıcılarını sağlayıcıyla özel paylaşın. Kişileri ve ayarları koruyun; fabrika ayarlarına sıfırlama başlangıç kontrolü değildir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.