Érintett készülékek: Thuraya One Android kétüzemmódú kézibeszélő, az eredeti TSSUserGuide_final útmutató és a 2025. februári műholdas tippek alapján. Az útmutató nem nyomtat revízióazonosítót. Ezek az utasítások nem vonatkoznak X5-Touch, XT-PRO DUAL vagy SatSleeve hardverre.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze, melyik szolgáltatás van kiválasztva
Olvassa le a Settings > Network & internet > SIMs beállítást, és ellenőrizze, hogy a tervezett Thuraya SIM SAT-hoz van-e rendelve, nem pusztán GSM-roaminghoz. Az útmutató a SAT és GSM külön engedélyezését teszi lehetővé. Ha csak egy hívási lehetőség jelenik meg, a műholdas rádió hibájának feltételezése előtt hasonlítsa össze az engedélyezett módokat. Felügyelt telefon szolgáltatásválasztását engedély nélkül ne módosítsa.
Különítse el a műholdas készenlétet a jelerősség-oszlopoktól
Teljesen húzza ki a SAT-antennát, és ha szüksége van a műhold irányára, használja a SatFindert. Tartson akadálytalan kültéri rálátást, és a telefon felemelésekor őrizze meg az irányt. Az útmutató szerint a felkiáltójel befejezetlen helyfrissítést vagy hálózatkeresést jelenthet: hívások vagy üzenetek előtt várja meg, hogy eltűnjön. Ha a készenlét soha nem teljesül, rögzítse az ikont és a helyet a szolgáltatónak; a működő mobilhálózati hívás külön eredmény.
Ellenőrizze a kimenő útvonalat és az üzenettípust
Ebben az útmutatóban a SAT-műveletek kékek, a mobilhálózati műveletek zöldek. Ellenőrizze a választott hívás-/üzenetgombot és a névjegyenként mentett hívási preferenciát. Üzeneteknél a melléklet MMS-sé alakítja az üzenetet, amelyet az útmutató csak mobilhálózati módban, mobiladattal támogat. A sikertelen SAT-mellékletet ne diagnosztizálja törött antennaként. Ismételt díjköteles tesztek létrehozása nélkül jelentse, hogy az egyszerű SAT SMS, a SAT-hang vagy csak a mobilhálózati mellékletútvonal érintett-e.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg, ha a telefon sérült, használata nem biztonságos, vagy ismeretlen PIN-/PUK-kódot kér. Ne találgasson hitelesítő adatokat, ne nyissa fel a kézibeszélőt, ne erőltesse az antennát, és ne teszteljen segélyhívásokat. Fizikai hibákhoz hivatalos szervizt vegyen igénybe; az ismételt díjköteles hívások nem helyettesítik a pontos hálózati állapot rögzítését.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a telefon/szoftver azonosítását, a kiválasztott SAT/GSM módokat, a készenléti ikont, időpontot, helyet, pontos hibát és az érintett szolgáltatást. A fiók- és SIM-azonosítókat bizalmasan ossza meg a szolgáltatóval. Őrizze meg a névjegyeket és beállításokat; a gyári visszaállítás nem az első ellenőrzés.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.