Si applica a: Telefono Android dual-mode Thuraya One, con guida originale TSSUserGuide_final e consigli satellitari febbraio 2025. La guida non riporta una revisione. Non si applica a X5-Touch, XT-PRO DUAL o SatSleeve.
Esegui queste verifiche
Verifica il servizio selezionato
Leggi Settings > Network & internet > SIMs e verifica che la SIM Thuraya prevista sia assegnata a SAT, non solo al roaming GSM. SAT e GSM si attivano separatamente. Se compare una sola opzione di chiamata, confronta i modi attivi prima di presumere un guasto satellitare. Non modificare un telefono gestito senza permesso.
Distingui segnale e disponibilità satellitare
Estendi completamente l’antenna SAT e usa SatFinder se serve la direzione. Mantieni vista esterna libera e orientamento quando alzi il telefono. Un punto esclamativo può indicare aggiornamento posizione o ricerca rete incompleti: attendi che sparisca prima di chiamare o inviare messaggi. Se persiste, annota icona e luogo per il provider; una chiamata cellulare riuscita è un risultato distinto.
Verifica rete di invio e tipo di messaggio
In questa guida SAT è blu e cellulare verde. Controlla pulsante chiamata/messaggio e preferenza salvata del contatto. Un allegato trasforma il messaggio in MMS, supportato solo su rete cellulare con dati mobili. Non interpretare un allegato SAT fallito come antenna guasta. Segnala se falliscono SMS SAT semplici, voce SAT o solo allegati cellulari, senza ripetere prove a pagamento.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati se il telefono è danneggiato, non sicuro o richiede PIN/PUK ignoto. Non indovinare codici, aprire apparecchio, forzare antenna o provare emergenze. Assistenza autorizzata per guasti fisici; chiamate pagate ripetute non sostituiscono stato rete esatto.
Cosa comunicare all’assistenza
Conserva identità e software del telefono, modi SAT/GSM, icona, ora, luogo, errore esatto e servizio interessato. Condividi account e SIM privatamente col provider. Preserva contatti e impostazioni; non iniziare dal ripristino di fabbrica.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.