Gilt für: Thuraya One Android-Dualmodus-Handgerät mit Originalanleitung TSSUserGuide_final und Satellitentipps Februar 2025. Die Anleitung nennt keine Revision. Nicht für X5-Touch, XT-PRO DUAL oder SatSleeve.
Diese Prüfungen durchführen
Gewählten Dienst prüfen
Unter Settings > Network & internet > SIMs prüfen, ob die vorgesehene Thuraya-SIM SAT statt nur GSM-Roaming zugeordnet ist. SAT und GSM lassen sich getrennt aktivieren. Bei nur einer Anrufoption zuerst aktivierte Modi vergleichen, bevor ein Satellitenfunkdefekt vermutet wird. Dienstwahl verwalteter Telefone nicht ohne Erlaubnis ändern.
Satellitenbereitschaft von Signalbalken trennen
SAT-Antenne vollständig ausziehen und bei Bedarf SatFinder zur Richtungsbestimmung nutzen. Freie Außensicht und Ausrichtung beim Anheben erhalten. Ein Ausrufezeichen kann laufende Standortaktualisierung oder Netzsuche bedeuten: vor Anrufen/Nachrichten auf Verschwinden warten. Bei dauerhaftem Zustand Symbol und Ort für Anbieter erfassen; erfolgreicher Mobilfunkanruf ist ein getrenntes Ergebnis.
Sendeweg und Nachrichtentyp prüfen
SAT-Aktionen sind laut Anleitung blau, Mobilfunkaktionen grün. Gewählte Anruf-/Nachrichtentaste und gespeicherte Kontaktpräferenz prüfen. Ein Anhang macht die Nachricht zu MMS, nur im Mobilfunk mit mobilen Daten unterstützt. Gescheiterten SAT-Anhang nicht als Antennendefekt deuten. Melden, ob reine SAT-SMS, SAT-Sprache oder nur Mobilfunkanhänge betroffen sind, ohne wiederholte kostenpflichtige Tests.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei beschädigtem oder unsicherem Gerät und unbekannter PIN/PUK stoppen. Keine Codes raten, Gehäuse öffnen, Antenne erzwingen oder Notrufe testen. Physische Fehler zum Fachservice; wiederholte kostenpflichtige Anrufe ersetzen keine genaue Statusaufzeichnung.
Informationen für den Support
Geräte-/Softwarekennung, SAT-/GSM-Modi, Bereitschaftssymbol, Zeit, Ort, genauen Fehler und betroffenen Dienst erfassen. Konto-/SIM-Kennungen privat mit Anbieter teilen. Kontakte und Einstellungen erhalten; Werksreset ist nicht der erste Prüfschritt.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.