Применимо к: Двухрежимный телефон Android Thuraya One по оригинальному TSSUserGuide_final и спутниковым советам февраля 2025. Руководство не печатает идентификатор ревизии. Инструкции не относятся к оборудованию X5-Touch, XT-PRO DUAL или SatSleeve.
Выполните эти проверки
Проверьте выбранную услугу
Прочитайте Settings > Network & internet > SIMs и подтвердите назначение нужной Thuraya SIM на SAT, а не только роуминг GSM. Руководство позволяет включать SAT и GSM отдельно. Если появляется только один вариант вызова, сравните включенные режимы перед предположением отказа спутникового радио. Не меняйте выбор услуги управляемого телефона без разрешения.
Отделите готовность спутника от полос сигнала
Полностью выдвиньте антенну SAT и используйте SatFinder, если нужно направление спутника. Сохраните открытый наружный обзор и направление при поднятии телефона. Руководство указывает, что восклицательный знак может означать незавершенное обновление положения или поиск сети: дождитесь исчезновения перед вызовами или сообщениями. Если готовность никогда не завершается, запишите значок и место для провайдера; работающий сотовый вызов — отдельный результат.
Проверьте исходящий путь и тип сообщения
Действия SAT синие, сотовые — зеленые в этом руководстве. Проверьте выбранную кнопку вызова/сообщения и сохраненное предпочтение вызовов контакта, если есть. Для сообщений вложение превращает сообщение в MMS, поддерживаемое руководством только в сотовом режиме с мобильными данными. Не диагностируйте неудачное вложение SAT как поломку антенны. Сообщите, затронуты ли обычное SAT SMS, голос SAT или только сотовый путь вложения, без повторных платных тестов.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь, если телефон поврежден, небезопасен или запрашивает неизвестный PIN/PUK. Не угадывайте учетные данные, не открывайте трубку, не применяйте силу к антенне и не тестируйте экстренные вызовы. Используйте уполномоченный сервис для физических неисправностей; повторные платные вызовы не заменяют запись точного состояния сети.
Что сообщить поддержке
Сохраните идентификацию телефона/ПО, выбранные режимы SAT/GSM, значок готовности, время, место, точную ошибку и затронутую услугу. Передайте идентификаторы учетной записи и SIM провайдеру конфиденциально. Сохраните контакты и настройки; заводской сброс не является начальной проверкой.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.