इन पर लागू: मूल TSSUserGuide_final गाइड और फ़रवरी 2025 उपग्रह सुझाव उपयोग करने वाला Thuraya One Android दोहरे मोड का हैंडसेट। गाइड संशोधन पहचान मुद्रित नहीं करती। ये निर्देश X5-Touch, XT-PRO DUAL या SatSleeve हार्डवेयर पर लागू नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
चुनी सेवा जाँचें
Settings > Network & internet > SIMs पढ़कर पुष्ट करें कि इच्छित Thuraya SIM, SAT को दी है, केवल GSM roaming को नहीं। गाइड SAT और GSM अलग सक्षम करने देता है। केवल एक कॉल विकल्प दिखे तो सैटेलाइट रेडियो विफल मानने से पहले सक्षम मोड मिलाएँ। अनुमति बिना प्रबंधित फ़ोन का सेवा चयन न बदलें।
सैटेलाइट तैयारी और सिग्नल पट्टियाँ अलग करें
SAT एंटीना पूरा निकालें और सैटेलाइट दिशा चाहिए तो SatFinder लें। बाहर साफ़ दृश्य रखें और फ़ोन उठाते समय दिशा बनाएँ। गाइड कहता है विस्मय चिह्न स्थान अपडेट या नेटवर्क खोज अधूरी होना बता सकता है: कॉल या संदेश से पहले उसके हटने दें। तैयारी कभी पूरी न हो तो प्रदाता के लिए आइकन और स्थान लिखें; चलता cellular कॉल अलग परिणाम है।
बाहर जाने का मार्ग और संदेश प्रकार जाँचें
इस गाइड में SAT कार्रवाई नीली और cellular हरी है। चुना कॉल/संदेश बटन और सहेजी प्रति संपर्क calling प्राथमिकता जाँचें। संदेश में attachment उसे MMS बनाता है, जिसे गाइड mobile data सहित केवल cellular मोड में समर्थित बताता है। असफल SAT attachment को टूटा एंटीना न मानें। बार बार शुल्क वाले परीक्षण किए बिना बताएँ कि साधारण SAT SMS, SAT वॉइस या केवल cellular attachment मार्ग प्रभावित है।
कब रुकें और सहायता लें
फ़ोन क्षतिग्रस्त, उपयोग में असुरक्षित या अज्ञात PIN/PUK माँगे तो रुकें। प्रवेश विवरण का अनुमान, हैंडसेट खोलना, एंटीना पर बल या आपात कॉल परीक्षण न करें। भौतिक दोष अधिकृत सेवा को दें; बार बार शुल्क वाली कॉल सटीक नेटवर्क स्थिति लिखने का विकल्प नहीं।
सहायता टीम को क्या बताएँ
फ़ोन/सॉफ़्टवेयर पहचान, चुने SAT/GSM मोड, तैयारी आइकन, समय, स्थान, सटीक त्रुटि और प्रभावित सेवा रखें। खाता और SIM पहचान प्रदाता को निजी दें। संपर्क और सेटिंग बचाएँ; factory reset शुरुआती जाँच नहीं।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।