Terpakai kepada: Telefon dwi mod Android Thuraya One, menggunakan panduan asal TSSUserGuide_final dan petua satelit Februari 2025. Panduan tidak mencetak pengecam semakan. Arahan ini tidak terpakai pada perkakasan X5-Touch, XT-PRO DUAL atau SatSleeve.
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa perkhidmatan yang dipilih
Baca Settings > Network & internet > SIMs dan sahkan SIM Thuraya dimaksudkan diperuntukkan kepada SAT, bukan sekadar perayauan GSM. Panduan membenarkan SAT dan GSM diaktifkan berasingan. Jika hanya satu pilihan panggilan muncul, bandingkan mod diaktifkan sebelum menganggap radio satelit gagal. Jangan ubah pilihan perkhidmatan telefon terurus tanpa kebenaran.
Bezakan kesediaan satelit daripada bar isyarat
Panjangkan antena SAT sepenuhnya dan gunakan SatFinder jika memerlukan arah satelit. Kekalkan pandangan luar tanpa halangan dan arah itu ketika mengangkat telefon. Panduan menyatakan tanda seru boleh bermaksud kemas kini lokasi atau carian rangkaian belum selesai: tunggu sehingga hilang sebelum panggilan atau mesej. Jika kesediaan tidak pernah selesai, catat ikon dan lokasi untuk penyedia; panggilan selular berfungsi ialah hasil berasingan.
Periksa laluan keluar dan jenis mesej
Tindakan SAT berwarna biru dan tindakan selular hijau dalam panduan ini. Periksa butang panggilan/mesej dipilih dan sebarang keutamaan panggilan tersimpan bagi setiap kenalan. Untuk mesej, lampiran menukarkannya menjadi MMS, yang panduan hanya menyokong dalam mod selular dengan data mudah alih. Jangan diagnosis lampiran SAT gagal sebagai antena rosak. Laporkan sama ada SMS SAT teks biasa, suara SAT atau hanya laluan lampiran selular terjejas, tanpa menjana ujian bercaj berulang.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika telefon rosak, tidak selamat digunakan atau meminta PIN/PUK tidak diketahui. Jangan teka maklumat log masuk, buka telefon, paksa antena atau uji panggilan kecemasan. Gunakan perkhidmatan yang dibenarkan untuk kerosakan fizikal; panggilan bercaj berulang bukan pengganti catatan keadaan rangkaian tepat.
Maklumat untuk sokongan
Simpan identiti telefon/perisian, mod SAT/GSM dipilih, ikon kesediaan, waktu, tempat, ralat tepat dan perkhidmatan terjejas. Kongsi pengecam akaun dan SIM secara peribadi dengan penyedia. Kekalkan kenalan dan tetapan; tetapan semula kilang bukan pemeriksaan permulaan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.