Se aplică pentru: Telefon Thuraya One Android cu mod dublu, folosind ghidul original TSSUserGuide_final și sfaturile pentru satelit din februarie 2025. Ghidul nu tipărește un identificator de revizie. Aceste instrucțiuni nu se aplică echipamentelor X5-Touch, XT-PRO DUAL sau SatSleeve.
Parcurgeți aceste verificări
Verificați serviciul selectat
Citiți Settings > Network & internet > SIMs și confirmați că SIM-ul Thuraya vizat este atribuit SAT, nu doar roamingului GSM. Ghidul permite activarea separată a SAT și GSM. Dacă apare numai o opțiune de apel, comparați modurile activate înainte de a presupune defectarea radioului de satelit. Nu schimbați alegerea serviciului unui telefon administrat fără autorizare.
Separați pregătirea legăturii prin satelit de barele de semnal
Extindeți complet antena SAT și folosiți SatFinder dacă aveți nevoie de direcția satelitului. Păstrați o vedere fără obstacole în exterior și mențineți direcția când ridicați telefonul. Ghidul precizează că un semn de exclamare poate însemna că actualizarea locației sau căutarea rețelei nu s-a încheiat: așteptați dispariția lui înainte de apeluri sau mesaje. Dacă pregătirea nu se încheie niciodată, înregistrați pictograma și locul pentru furnizor; un apel celular funcțional este un rezultat separat.
Verificați calea de ieșire și tipul mesajului
Acțiunile SAT sunt albastre și cele celulare verzi în acest ghid. Verificați butonul de apel/mesaj ales și orice preferință de apel salvată pentru fiecare contact. La mesaje, un atașament transformă mesajul în MMS, pe care ghidul îl acceptă numai în modul celular cu date mobile. Nu diagnosticați un atașament SAT eșuat drept antenă defectă. Raportați dacă sunt afectate SMS-urile SAT simple, vocea SAT sau numai calea celulară a atașamentului, fără teste repetate contra cost.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă telefonul este deteriorat, nesigur de utilizat sau solicită un PIN/PUK necunoscut. Nu ghiciți datele de autentificare, nu deschideți telefonul, nu forțați antena și nu testați apeluri de urgență. Folosiți service autorizat pentru defecțiuni fizice; apelurile repetate contra cost nu înlocuiesc înregistrarea stării exacte a rețelei.
Ce să comunicați asistenței
Păstrați identitatea telefonului și software-ului, modurile SAT/GSM selectate, pictograma de pregătire, ora, locul, eroarea exactă și serviciul afectat. Partajați identificatorii contului și SIM-ului în privat cu furnizorul. Păstrați contactele și setările; o resetare din fabrică nu este verificarea inițială.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.