Appareils concernés: Téléphone Android double mode Thuraya One, guide original TSSUserGuide_final et conseils satellite de février 2025. Le guide ne porte pas de révision. Ces instructions ne concernent pas X5-Touch, XT-PRO DUAL ou SatSleeve.
Effectuez ces vérifications
Vérifiez le service sélectionné
Lisez Settings > Network & internet > SIMs et vérifiez que la SIM Thuraya prévue est affectée à SAT, pas seulement à l’itinérance GSM. SAT et GSM peuvent être activés séparément. Si une seule option d’appel apparaît, comparez les modes actifs avant de conclure à une panne satellite. Ne modifiez pas un appareil géré sans autorisation.
Distinguez signal et disponibilité satellite
Déployez entièrement l’antenne SAT et utilisez SatFinder pour la direction si nécessaire. Gardez une vue extérieure dégagée et l’orientation en levant le téléphone. Un point d’exclamation peut indiquer position ou recherche réseau inachevée : attendez sa disparition avant appels ou messages. Si cela persiste, notez icône et lieu pour le fournisseur ; un appel cellulaire réussi est un résultat distinct.
Vérifiez le réseau d’envoi et le type de message
Dans ce guide, SAT est bleu et cellulaire vert. Vérifiez bouton d’appel/message et préférence mémorisée du contact. Une pièce jointe transforme le message en MMS, pris en charge uniquement en mode cellulaire avec données mobiles. N’attribuez pas son échec en SAT à une antenne cassée. Précisez si SMS SAT simple, voix SAT ou seulement pièce jointe cellulaire est concerné, sans multiplier les tests payants.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si le téléphone est endommagé, dangereux ou demande un PIN/PUK inconnu. Ne devinez pas de codes, n’ouvrez pas le téléphone, ne forcez pas l’antenne et ne testez pas les urgences. Assistance agréée pour défaut physique ; appels payants répétés ne remplacent pas le relevé réseau.
Informations à transmettre au support
Conservez identité et logiciel du téléphone, modes SAT/GSM, icône, heure, lieu, erreur exacte et service concerné. Partagez compte et SIM en privé avec le fournisseur. Préservez contacts et réglages ; la réinitialisation n’est pas le premier contrôle.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.