Gjelder for: EXPLORER 710 bærbar BGAN-terminal, ikke EXPLORER 510, 700 eller sporingsterminal for kjøretøy. Den produsentskrevne manualen det lenkes til, er utgave E fra 2015, lagret hos distributør. Fastvaremenyer og gjeldende teletidsabonnementer kan være forskjellige; avklar riktig revisjon med Cobham og autorisert leverandør.
Utfør disse kontrollene
Bekreft lokal tilgang til riktig terminal
Bruk eksisterende trygg LAN/WLAN-forbindelse til terminal og bekreft at lokal side identifiserer EXPLORER 710. Utgave E angir standard lokaladresse 192.168.0.1; administrator kan ha endret den. Tilgang til side beviser lokal tilgang, ikke fungerende internettøkt. Ikke omgå passord eller endre nettverks-/sikkerhetsinnstillinger for tilgang.
Hva resultatet betyr: Hvis riktig lokal side fortsatt er utilgjengelig, rapporter installert LAN/WLAN-bane og sist kjente lokaladresse til administrator. Dette er lokaltilgangsgren; fraværende side diagnostiserer ikke alene BGAN-registrering eller taletid. Bevar adressering og sikkerhet fremfor fabrikktilbakestilling.
Les registrering og SIM-varsler
Les terminalstatus og varsel. «Ready» betyr registrert og klar for forbindelsesstart, ikke allerede flytende data. Avbrutt SIM-PIN-spørsmål gir lokalinnstillingstilgang uten vanlig BGAN-tilgang. Ikke gjett PIN-koder: Spør kontoeier eller taletidsleverandør hvis innlogging, registrering eller SIM-autorisasjon er uløst.
Hva resultatet betyr: Skill Searching, Registering og Ready i registrert sekvens. Utgave E sier No position kan vises mens registrering venter på GNSS. Ready fastslår registrering og beredskap til nett, ikke allerede aktiv dataøkt. Ved avbrutt PIN-spørsmål kan lokale innstillinger fortsatt virke uten satellittanrop/data. Gi eier nøyaktig status; ikke gjett PIN eller tving ny økt.
Kontroller godkjent tilkoblingsfelt
Undersøk startsidens tilkoblingsfelt før noe startes. Bruk bare kontoens godkjente datapakke med eiers tillatelse og kjente kostnader. Pakke kan starte flere forbindelser. Streaming-økter kan fortsatt belastes etter tilkoblingstid til stopp; vanlige Standard-data belastes etter overført data. Ikke start HDR, bonding eller Streaming bare som test.
Hva resultatet betyr: Les eksisterende felt: Aktiv økt viser tildelt IP og overførte Standard-data eller Streaming-varighet; utropstegn registrerer mislykket forbindelse med melding også i datalogg. Utgave E registrerer også automatiske stopp ved nådd konfigurert data-/tidsgrense. Be støtte skille grensehendelse fra mislykket økt; ikke øk grenser eller start annen forbindelse som test. Hold logger og diagnoserapport private for autorisert leverandør.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hold folk minst én meter fra antennefront som manual krever og følg separate WLAN-avstandsregler. Ikke juster sendende antenne eller forstyrr kabler for sjekklisten. Stopp ved skade, væske, unormal varme eller utrygt driftssted. RF-oppsett, batterifeil og interne reparasjoner hører til kvalifisert støtte.
Hva du skal fortelle supporten
Lagre modell, fastvareversjon, lokaltilgangsresultat, registreringsstatus, pakkenavn og full feilmelding. Hold SIM/IMEI, PIN, sted, offentlig IP og diagnoselogger private. Send logger bare til kontoens autoriserte tekniske støtte.
Vanlige spørsmål
Vil fabrikktilbakestilling løse mislykket datapakke?
Ikke begynn med tilbakestilling. Bevar mislykket pakkemelding og la leverandør kontrollere taletid, tillatelser og konfigurasjon. Tilbakestilling kan slette verdifulle innstillinger uten å løse konto- eller nettverksproblem.
Kobler USB-port bærbar datamaskin til BGAN?
Utgave E identifiserer USB som Host-port, inkludert telefon-/nettbrettlading. Bruk dokumentert LAN/WLAN-bane til lokal terminaltilgang. USB-lading har valgbare grenser 0.5 A eller 2 A; det beviser ikke aktiv satellittdataøkt.
Hvorfor lades to batterier trinnvis?
Med godkjent eksternt EXPLORER 710-batteri tilkoblet beskriver utgave E at ett batteri når 80%, deretter andre 80%, før begge fullfører til 100%. Les hver batteristatus; ulik fremdrift alene er ikke defekt pakke. Ekstern kontakt krever dedikert 403720B-010 Hot Swap Cable, ikke generisk batteriledning.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.