Gjelder for: Openview OV512, identifisert som KSTB6168 i offisiell Wi-Fi-veiledning, i Sør-Afrika. Kontroller etiketten i stedet for å anta at alle Openview HD-dekodere har Wi-Fi. Openview identifiserer denne nyere dekoderen som Wi-Fi-modellen; eldre mottakere og fjernkontroller kan mangle +More/Stream-funksjonen. Dette er ikke feilsøking av DStv-abonnement.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Grått Wi-Fi-ikon | På aktivert riktig dekoder trykker du HELP etterfulgt av grønn knapp etter offisiell OV512-veiledning. Grått Wi-Fi-ikon viser at dekoderen ikke er koblet til internett. Åpne Settings > Network Settings > Connect, velg eget Wi-Fi-aksesspunkt og skriv passord privat. Ikke publiser passord eller koble til ukjent aksesspunkt bare for å endre ikonet. Hvis skjermoppsettet er annerledes, stopp og finn gjeldende modell-/programvareinstruksjoner. |
| Grønt ikon, én tittel svikter | Hvis hjemmets Wi-Fi virker på andre enheter, men dekoderen fortsatt svikter, lagre nøyaktig melding, ikonfarge, etikett og om satellittkanalene fortsatt virker. Rapporter én berørt tittel som eksempel uten å dele konto- eller nettverkshemmeligheter. En fungerende internettforbindelse med én manglende tittel er et annet problem enn et grått ikon for frakoblet nettverk. Spør Openview om programvare, tjeneste-/innholdstilgjengelighet eller riktig erstatningsfjernkontroll før du kjøper en ny dekoder. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft dekoderen med Wi-Fi
Openview OV512, identifisert som KSTB6168 i offisiell Wi-Fi-veiledning, i Sør-Afrika. Kontroller etiketten i stedet for å anta at alle Openview HD-dekodere har Wi-Fi. Openview identifiserer denne nyere dekoderen som Wi-Fi-modellen; eldre mottakere og fjernkontroller kan mangle +More/Stream-funksjonen. Dette er ikke feilsøking av DStv-abonnement.
Hva resultatet betyr: En +More-knapp oppgraderer ikke maskinvaren i en eldre dekoder.
Koble til riktig hjemmenettverk
På aktivert riktig dekoder trykker du HELP etterfulgt av grønn knapp etter offisiell OV512-veiledning. Grått Wi-Fi-ikon viser at dekoderen ikke er koblet til internett. Åpne Settings > Network Settings > Connect, velg eget Wi-Fi-aksesspunkt og skriv passord privat. Ikke publiser passord eller koble til ukjent aksesspunkt bare for å endre ikonet. Hvis skjermoppsettet er annerledes, stopp og finn gjeldende modell-/programvareinstruksjoner.
Hva resultatet betyr: Hold passordet privat.
Test ett +More-element
Se etter meldingen om vellykkede nettverksinnstillinger og Wi-Fi-ikon som blir limegrønt. Trykk deretter riktig fjernkontrolls Stream/+More-knapp, velg ett innhold og prøv vanlig avspilling. Fargeendringen viser rapportert tilkoblingsstatus, ikke garanti for at alle titler finnes eller at internett er raskt nok. Sammenlign annen enhet på samme hjemme-Wi-Fi hvis avspilling fortsatt feiler, uten mobildata i sammenligningen.
Hva resultatet betyr: Datakostnader for hjemmets internett kan påløpe.
Identifiser hva som fortsatt svikter
Hvis hjemmets Wi-Fi virker på andre enheter, men dekoderen fortsatt svikter, lagre nøyaktig melding, ikonfarge, etikett og om satellittkanalene fortsatt virker. Rapporter én berørt tittel som eksempel uten å dele konto- eller nettverkshemmeligheter. En fungerende internettforbindelse med én manglende tittel er et annet problem enn et grått ikon for frakoblet nettverk. Spør Openview om programvare, tjeneste-/innholdstilgjengelighet eller riktig erstatningsfjernkontroll før du kjøper en ny dekoder.
Hva resultatet betyr: Ikke tilbakestill mottaksinnstillinger ved et problem som bare gjelder strømming.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hold deg til innendørs nettverkskontroller. Ikke løsne strømførende antennekoaks, endre LNB/SATCR-parametere, fabrikktilbakestill mottakeren eller klatre for +More-Wi-Fi-problem. Stopp ved skadd kabling, varme eller vann. Openview er sørafrikansk tjeneste; antennedekning eller nettstedets landvelger bekrefter ikke lovlig tjenestetilgjengelighet i utlandet. Bruk leverandørens lokale installatør-/støttevei hvis mottak eller installasjon trenger arbeid.
Hva du skal fortelle supporten
Hvis hjemmets Wi-Fi virker på andre enheter, men dekoderen fortsatt svikter, lagre nøyaktig melding, ikonfarge, etikett og om satellittkanalene fortsatt virker. Rapporter én berørt tittel som eksempel uten å dele konto- eller nettverkshemmeligheter. En fungerende internettforbindelse med én manglende tittel er et annet problem enn et grått ikon for frakoblet nettverk. Spør Openview om programvare, tjeneste-/innholdstilgjengelighet eller riktig erstatningsfjernkontroll før du kjøper en ny dekoder.
Vanlige spørsmål
Har alle Openview-mottakere Wi-Fi?
Openview OV512, identifisert som KSTB6168 i offisiell Wi-Fi-veiledning, i Sør-Afrika. Kontroller etiketten i stedet for å anta at alle Openview HD-dekodere har Wi-Fi. Openview identifiserer denne nyere dekoderen som Wi-Fi-modellen; eldre mottakere og fjernkontroller kan mangle +More/Stream-funksjonen. Dette er ikke feilsøking av DStv-abonnement.
Bruker satellittkanaler og +More samme forbindelse?
Nei. Kontroller satellittmottak og dekoderens hjemmenettverksforbindelse separat; +More bruker internettdata.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.