Gjelder for: Britiske Freesat-dekodere koblet til TV med HDMI; kontroller nøyaktig modell før manualen følges.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| TV sier ingen inngang; ingen Freesat-meny | Kontroller TV-inngang, HDMI og boksstrøm. |
| Freesat-meny virker; kanaler sier intet signal | Bruk veiledning for satellittmottak eller manglende kanaler. |
Utfør disse kontrollene
Velg tilhørende TV-inngang
Slå på Freesat-boks og TV. På TV-fjernkontrollen, velg HDMI-inngang med nummeret til kontakten der bokskabelen sitter. Bekreft at TV-ens egne menyer vises; hvis ikke, undersøk TV først. TV-inngangsmelding er noe annet enn Freesat-satellittvarsel på skjermen.
Hva resultatet betyr: Hvis Freesat-meny vises, fører HDMI boksens bilde.
Kontroller boksstrøm og HDMI-innfesting
Freesat sier 4K TV Box har modusindikator; intet lys kan bety at strømadapter ikke sitter på plass eller vegguttak er avslått. Med tørre hender og trygg tilgang, kontroller strøm og HDMI-plugg i begge ender. Ikke åpne adapter eller bytt til ubekreftet strømforsyning.
Hva resultatet betyr: Mørk boks trenger strømkontroll før antennekontroll.
Prøv annen kabel eller TV-port
Freesat anbefaler å prøve annen HDMI-kabel og deretter annen HDMI-port på TV. Velg nytt inngangsnummer på TV etter flytting av plugg. Hvis fortsatt intet bilde, noter hvilke kombinasjoner som sviktet og kontakt Freesat kundestøtte. Unngå kjøp av satellittutstyr for å løse TV-inngangsfeil.
Hva resultatet betyr: Bilde med annen kabel eller port avgrenser sannsynlig HDMI-bane.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis plugg, kabel, kontakt eller strømadapter er skadet eller våt. Ikke åpne strømførende utstyr. Hvis Freesat-meny vises, men direktesendte kanaler svikter, bytt til mottaksveiledning fremfor gjentatte HDMI-kontroller.
Hva du skal fortelle supporten
Boksmodell; nøyaktig TV-melding; strømindikator; prøvde HDMI-inngangs- og kabel-/portkombinasjoner; om Freesat-meny vises.
Vanlige spørsmål
Betyr «No signal» alltid antennen?
Nei. Hvis dette er TV-ens egen inngangsmelding og ingen Freesat-meny vises, kontroller valgt HDMI-inngang, kabel og boksstrøm først.
Bør jeg fabrikktilbakestille boksen?
Ikke ved denne første kontrollen. Fabrikktilbakestilling kan slette innstillinger og identifiserer ikke dårlig HDMI-kabel eller feil TV-inngang.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.