Gjelder for: DISH 4K Joey-klient med hoved-Hopper.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Hopper og Joey svikter begge | Begynn med DISHs signalhjelp for hele systemet. |
| Bare Joey-rom svikter | Kontroller TV-inngang og Joey-forbindelse. |
Utfør disse kontrollene
Sammenlign hoved-Hopper
Prøv samme kanal på Hopper og Joey. Fungerende hovedmottaker avgrenser feilen til Joey-rom eller forbindelse.
Hva resultatet betyr: Hvis begge svikter, bruk systemomfattende DISH-signalveiledning.
Kontroller TV-bane
I berørt rom, velg TV-inngang brukt av Joey og kontroller om Joey-meny vises. Hvis meny vises, men direktesendt TV svikter, noter skjermmelding til DISH. Hvis ingen meny vises, kontroller tilgjengelige strøm- og HDMI-tilkoblinger etter Joey-oppsettveiledning.
Hva resultatet betyr: Synlig meny skiller TV-inngangsproblemer fra mottakerens tjenestefeil.
Bruk nøyaktig DISH-støttevei
Velg 4K Joey i DISHs mottakerstøtte og oppgi nøyaktig vist feil. Oppsettveiledningen gjelder tilkobling av mottaker, ikke grunn til å endre fungerende Hopper eller justere utendørsantenne.
Hva resultatet betyr: Hvis leverandørløpet ikke gjenoppretter rommet, be DISH om hjelp.
Når du skal stoppe og få hjelp
Overlat veggkabler, innvendige deler i strømførende utstyr, taktilgang og antennejustering til DISH eller kvalifisert installatør.
Hva du skal fortelle supporten
Joey- og Hopper-modeller, nøyaktig melding, om menyer vises, resultat av samme kanal på begge og berørt rom.
Vanlige spørsmål
Tar 4K Joey opp lokalt?
DISH oppgir opptakskapasitet som N/A. Kontroller hoved-Hopper og DISH-konto når opptak er utilgjengelig.
Betyr innebygd Bluetooth at 4K Joey kobles trådløst til Hopper?
DISH beskriver innebygd Bluetooth for underholdningstilbehør som hodetelefoner og lydplanker. Beskrivelsen dokumenterer ikke trådløs Hopper-forbindelse. Identifiser nøyaktig Joey-modell og eksisterende mottakerforbindelse før Wireless Joey-instruksjoner brukes.
Er lenket oppsett-PDF komplett 4K Joey-kabelmanual?
Nei. Tosidersdokumentet lenket av DISH dekker mottakerbytte, ny tilkobling av eksisterende kabler, valg av riktig TV-inngang og retur av gammelt utstyr. Det dokumenterer ikke ny rominstallasjon eller alle nettverksoppsett. Behold eksisterende installasjon og bruk modellspesifikk støtte ved tilkoblingsendringer.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.