Si applica a: Collegamento ordinario di ZOLEO 1000/1500 con app 6.7 o successiva; versioni precedenti diverse. Non per emergenze in corso.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Dispositivo assente dalla scansione | Inizia da alimentazione e permessi Bluetooth. |
| Rilevato ma collegamento incompleto | Controlla PIN 1500, telefono precedente e server. |
Esegui queste verifiche
Consenti Bluetooth e cerca in ZOLEO
Attiva Bluetooth e permesso ZOLEO su iOS o Dispositivi nelle vicinanze su Android. Da app 6.7 apri Connect o barra di connessione, accendi e cerca.
Cosa significa il risultato: Abbinamento di sistema non sostituisce ZOLEO. Rilevamento non conferma configurazione messaggi.
Confronta IMEI e PIN del modello
Scegli IMEI del tuo dispositivo. Sul 1500 inserisci PIN inferiore quando richiesto. Non indovinare un PIN universale. Il 1000 non usa questo passaggio.
Cosa significa il risultato: PIN richiesto dopo rimozione o cambio telefono non prova un guasto.
Scollega telefono precedente e completa
Per prestito o cambio scollega prima nelle Impostazioni della vecchia app. Completa sul nuovo con internet o dispositivo rivolto al cielo libero via satellite. Attendi Follow-Me.
Cosa significa il risultato: Un telefono alla volta. Scollegare non annulla il piano. Per prestiti aggiorna contatti SOS e check-in in MyZOLEO prima di partire.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati senza alimentazione, con calore, danni o PIN indisponibile. Contatta ZOLEO con versione e fase. Mai SOS per provare; in emergenza segui le istruzioni.
Cosa comunicare all’assistenza
Annota modello, sistema, versione, permessi, rilevamento e conferma Follow-Me. Mantieni privati gli identificatori.
Domande frequenti
Un messaggio Wi-Fi prova il satellite?
No, solo quel percorso internet. Conferma collegamento e usa procedura ufficiale per messaggi non urgenti.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.