Se aplica a: Vínculo habitual de ZOLEO 1000 y 1500 con app 6.7 o posterior; diseños anteriores difieren. No diagnostica emergencias.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Dispositivo no aparece | Empieza por energía y permisos Bluetooth. |
| Detectado pero no termina | Revisa PIN 1500, teléfono anterior y servidor. |
Sigue estas comprobaciones
Permite Bluetooth y busca en ZOLEO
Activa Bluetooth y permiso ZOLEO en iOS o Dispositivos cercanos en Android. En app 6.7+, abre Conectar o barra de conexión, enciende y busca.
Qué significa el resultado: Emparejar en ajustes del teléfono no sustituye vínculo ZOLEO. Detección no significa mensajes configurados.
Comprueba IMEI y PIN del modelo
Elige IMEI de tu dispositivo. En 1500 introduce PIN inferior cuando se solicite. No adivines PIN universal. El 1000 no usa este paso.
Qué significa el resultado: Puede volver a pedir PIN al olvidar dispositivo o cambiar móvil; no prueba avería.
Desconecta teléfono anterior y termina
Al prestar o cambiar móvil, desconecta en Ajustes de la app anterior. En móvil nuevo completa con internet o comunicador hacia arriba bajo cielo libre por satélite. Espera confirmación Follow-Me.
Qué significa el resultado: Solo un móvil a la vez. Desvincular no cancela plan. En préstamos actualiza contactos SOS y check-in en MyZOLEO antes de viajar.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente sin energía, con calor, daños o sin PIN correcto. Contacta ZOLEO con versión y etapa. Nunca pulses SOS para probar; en emergencia sigue instrucciones del equipo.
Qué comunicar al soporte
Anota modelo, sistema, versión, permisos, detección y confirmación Follow-Me. Mantén números identificativos privados.
Preguntas frecuentes
¿Un mensaje Wi-Fi prueba el satélite?
No, solo esa ruta internet. Confirma vínculo y usa prueba oficial de mensajes no urgente por satélite.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.