Se aplică pentru: Pentru conectarea obișnuită a ZOLEO 1000 și 1500. Pașii de mai jos folosesc aplicația 6.7 sau ulterioară; interfețele mai vechi diferă. Nu diagnostichează o urgență în desfășurare.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Dispozitiv absent din scanare | Începeți cu alimentarea și permisiunile Bluetooth. |
| Dispozitiv găsit, conectarea nu se încheie | Verificați PIN-ul 1500, telefonul anterior și conexiunea la server. |
Parcurgeți aceste verificări
Permiteți Bluetooth și scanați din ZOLEO
Activați Bluetooth pe telefon și permisiunea Bluetooth a ZOLEO pe iOS sau permisiunea Nearby devices pe Android. În aplicația 6.7+, deschideți Connect sau bara stării conexiunii, porniți unitatea și scanați dispozitivele din apropiere.
Ce înseamnă rezultatul: Asocierea din ecranul de sistem al telefonului nu reprezintă procedura de conectare ZOLEO. O listă de dispozitive din apropiere confirmă descoperirea, nu încheierea configurării mesageriei.
Corelați IMEI și PIN-ul modelului
Alegeți IMEI imprimat pe dispozitivul propriu. Pentru un 1500, introduceți PIN-ul Bluetooth de pe eticheta inferioară când este solicitat. Nu ghiciți un PIN universal. Modelul original 1000 nu folosește acest pas exclusiv pentru 1500.
Ce înseamnă rezultatul: PIN-ul poate fi solicitat din nou după uitarea dispozitivului sau schimbarea telefonului; aceasta singură nu indică o defecțiune hardware.
Deconectați telefonul anterior, apoi încheiați conectarea
Dacă împrumutați dispozitivul sau schimbați telefonul, deconectați mai întâi din Settings în vechea aplicație ZOLEO. Pe noul telefon, încheiați conectarea cu acces la internet sau, când folosiți satelitul, cu comunicatorul orientat cu fața în sus sub cer liber. Așteptați confirmarea Follow-Me SMS & Email.
Ce înseamnă rezultatul: Se conectează un singur telefon odată. Deconectarea nu anulează abonamentul. Pentru un împrumut, actualizați contactele de check-in și SOS în MyZOLEO înainte de călătorie.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă dispozitivul nu pornește, se încălzește sau este deteriorat ori PIN-ul corect nu este disponibil. Contactați ZOLEO cu versiunea aplicației și etapa atinsă. Nu apăsați niciodată SOS pentru a testa conectarea; pentru o urgență reală urmați instrucțiunile de urgență ale dispozitivului.
Ce să comunicați asistenței
Notați modelul dispozitivului, sistemul de operare al telefonului, versiunea aplicației, starea permisiunilor, dacă dispozitivul apare la scanare și dacă a apărut confirmarea Follow-Me. Păstrați numerele de identificare confidențiale.
Întrebări frecvente
Un mesaj Wi-Fi reușit dovedește că mesageria prin satelit funcționează?
Nu. Dovedește funcționarea acelei căi prin internet. Confirmați conectarea comunicatorului, apoi folosiți procedura oficială de mesagerie fără urgență pentru a verifica funcționarea prin satelit.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.