Koskee: ZOLEO 1000:n ja 1500:n tavalliseen linkitykseen. Alla olevat vaiheet käyttävät sovellusta 6.7 tai uudempaa; vanhemmat asettelut poikkeavat. Tämä ei selvitä käynnissä olevaa hätätilannetta.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Laite puuttuu hausta | Aloita virrasta ja Bluetooth-oikeuksista. |
| Laite löytyy, linkitys ei valmistu | Tarkista 1500:n PIN, aiempi puhelin ja palvelinyhteys. |
Tee nämä tarkistukset
Salli Bluetooth ja hae ZOLEO-sovelluksessa
Ota puhelimen Bluetooth ja ZOLEOn Bluetooth-oikeus käyttöön iOS:ssa tai Nearby devices -oikeus Androidissa. Avaa sovelluksessa 6.7+ Connect tai yhteyden tilapalkki, käynnistä laite ja hae lähellä olevat laitteet.
Mitä tulos tarkoittaa: Puhelimen järjestelmänäytön paritus ei ole ZOLEOn linkitystyönkulku. Lähellä olevien laitteiden luettelo vahvistaa tunnistuksen, ei viestiasennuksen valmistumista.
Varmista IMEI ja mallin PIN
Valitse omassa laitteessasi painettu IMEI. Syötä 1500-mallissa pohjatarran Bluetooth-PIN pyydettäessä. Älä arvaa yleistä PINiä. Alkuperäinen 1000 ei käytä tätä vain 1500-mallin vaihetta.
Mitä tulos tarkoittaa: PIN voidaan pyytää uudelleen laitteen unohtamisen tai puhelimen vaihdon jälkeen; tämä ei yksin ole laitevika.
Vapauta aiempi puhelin ja viimeistele linkitys
Jos lainaat laitetta tai vaihdat puhelinta, katkaise ensin yhteys vanhan ZOLEO-sovelluksen Settings-kohdassa. Viimeistele uuden puhelimen linkitys internetyhteydellä tai satelliittia käytettäessä viestintälaitteen ollessa etupuoli ylöspäin avoimen taivaan alla. Odota Follow-Me SMS & Email -vahvistusta.
Mitä tulos tarkoittaa: Vain yksi puhelin linkittyy kerrallaan. Yhteyden katkaiseminen ei peru palvelusopimusta. Lainattaessa päivitä kuittaus- ja SOS-yhteystiedot MyZOLEOssa ennen matkaa.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos laite ei käynnisty, kuumenee tai vaurioituu tai oikea PIN ei ole saatavilla. Ota ZOLEOon yhteyttä sovellusversion ja saavutetun vaiheen kanssa. Älä koskaan paina SOS-painiketta linkityksen testaamiseksi; noudata oikeassa hätätilanteessa laitteen hätäohjeita.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa laitemalli, puhelimen käyttöjärjestelmä, sovellusversio, oikeustila, laitteen näkyminen haussa ja Follow-Me-vahvistuksen ilmestyminen. Pidä tunnistenumerot yksityisinä.
Yleisiä kysymyksiä
Todistaako toimiva Wi-Fi-viesti satelliittiviestien toimivuuden?
Ei. Se todistaa kyseisen internetreitin. Varmista viestintälaitteen linkitys ja tarkista satelliittitoiminta sitten virallisella muuhun kuin hätäkäyttöön tarkoitetulla viestimenettelyllä.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.