ZOLEO 应用无法关联：权限、设备 PIN 和手机交接

适用范围: 适用于 ZOLEO 1000 和 1500 的日常关联。以下步骤使用应用 6.7 或更新版本；旧版布局不同。不用于诊断正在发生的紧急情况。

找到对应症状

您看到的情况	接下来怎么做
扫描中未显示设备	先检查供电和 Bluetooth 权限。
发现设备但关联始终未完成	检查 1500 PIN、之前的手机和服务器连接。

允许 Bluetooth 并在 ZOLEO 内扫描
启用手机 Bluetooth，并在 iOS 上启用 ZOLEO 的 Bluetooth 权限，或在 Android 上启用 Nearby devices 权限。在应用 6.7+ 中打开 Connect 或连接状态栏，开启设备并扫描附近设备。
结果的含义: 在手机系统画面配对不是 ZOLEO 关联流程。附近设备列表仅确认发现设备，不能确认消息设置完成。
核对 IMEI 和型号 PIN
选择自己设备上印刷的 IMEI。对于 1500，在提示时输入底部标签上的 Bluetooth PIN。不要猜测通用 PIN。原始 1000 不使用这个仅适用于 1500 的步骤。
结果的含义: 忽略设备或更换手机后，可能再次要求 PIN；仅凭这一点不能判断硬件故障。
先断开之前的手机，再完成关联
借出或更换手机时，先在旧 ZOLEO 应用的 Settings 中断开。在新手机上通过互联网完成关联，或使用卫星时将通信设备正面朝上置于天空无遮挡处。等待 Follow-Me SMS & Email 确认。
结果的含义: 一次仅能关联一部手机。断开不会取消服务套餐。借出前，应在 MyZOLEO 中更新报平安和 SOS 联系人，再开始行程。

设备无法开机、发热或损坏，或无法取得正确 PIN 时停止。向 ZOLEO 提供应用版本及已到达阶段。切勿按 SOS 测试关联；真正紧急情况应遵循设备紧急说明。

记录设备型号、手机操作系统、应用版本、权限状态、扫描是否显示设备，以及是否出现 Follow-Me 确认。标识号码应保密。

不能。它仅证明该互联网路径正常。确认通信设备已关联，再使用官方非紧急消息流程检查卫星运行。

根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。

翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。