Geçerli olduğu cihazlar: ZOLEO 1000 ve 1500 rutin bağlantısı için. Aşağıdaki adımlar uygulama 6.7 veya sonrasını kullanır; eski düzenler farklıdır. Etkin acil durumu teşhis etmez.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Cihaz taramada yok | Güç ve Bluetooth izinleriyle başlayın. |
| Cihaz bulundu, bağlantı hiç tamamlanmıyor | 1500 PIN’ini, önceki telefonu ve sunucu bağlantısını kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Bluetooth’a izin verin ve ZOLEO içinde tarayın
Telefon Bluetooth’unu ve iOS’ta ZOLEO Bluetooth iznini veya Android’de Nearby devices iznini açın. Uygulama 6.7+ içinde Connect veya bağlantı durum çubuğunu açın, birimi açın ve yakındaki cihazları tarayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Telefonun sistem ekranında eşleştirme ZOLEO bağlantı iş akışı değildir. Yakındaki cihazlar listesi keşfi doğrular; tamamlanmış mesajlaşma kurulumunu değil.
IMEI ve model PIN’ini eşleştirin
Kendi cihazınıza basılı IMEI’yi seçin. 1500 için istendiğinde alt etiketteki Bluetooth PIN’ini girin. Evrensel PIN tahmin etmeyin. Orijinal 1000 yalnızca 1500’e özgü bu adımı kullanmaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Cihazı unuttuktan veya telefon değiştirdikten sonra PIN yeniden istenebilir; bu tek başına donanım arızası değildir.
Önceki telefonu ayırıp bağlantıyı bitirin
Ödünç verirken veya telefon değiştirirken önce eski ZOLEO uygulamasının Settings bölümünde bağlantıyı kesin. Yeni telefonda internet erişimiyle veya uydu kullanırken haberleşme cihazı açık gökyüzü altında yüzü yukarı bakacak şekilde bağlantıyı tamamlayın. Follow-Me SMS & Email onayını bekleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Aynı anda yalnızca bir telefon bağlanır. Bağlantıyı kesmek hizmet paketini iptal etmez. Ödünç vermede seyahatten önce MyZOLEO içinde check-in ve SOS kişilerini güncelleyin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Cihaz açılmıyorsa, ısınıyorsa veya hasarlıysa ya da doğru PIN yoksa durun. Uygulama sürümü ve ulaşılan aşamayla ZOLEO’ya başvurun. Bağlantıyı test etmek için asla SOS’a basmayın; gerçek acil durumda cihazın acil durum talimatlarını izleyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Cihaz modelini, telefon işletim sistemini, uygulama sürümünü, izin durumunu, cihazın taramada görünüp görünmediğini ve Follow-Me onayının görünüp görünmediğini kaydedin. Tanımlayıcı numaraları gizli tutun.
Sık sorulan sorular
Çalışan Wi-Fi mesajı uydu mesajlaşmasının çalıştığını kanıtlar mı?
Hayır. O internet yolunu kanıtlar. Haberleşme cihazının bağlı olduğunu doğrulayın, ardından uydu çalışmasını kontrol etmek için resmî acil durum dışı mesajlaşma prosedürünü kullanın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.