Van toepassing op: Voor gewoon koppelen van ZOLEO 1000 en 1500. De onderstaande stappen gebruiken app 6.7 of nieuwer; oudere indelingen verschillen. Dit onderzoekt geen actieve noodsituatie.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Apparaat ontbreekt in scan | Begin met voeding en Bluetooth-rechten. |
| Apparaat gevonden, koppelen wordt nooit voltooid | Controleer de 1500-PIN, vorige telefoon en serververbinding. |
Voer deze controles uit
Sta Bluetooth toe en scan binnen ZOLEO
Schakel telefoon-Bluetooth en ZOLEO-Bluetooth-toestemming in op iOS of Nearby devices-toestemming op Android. Open in app 6.7+ Connect of de verbindingsstatusbalk, schakel het apparaat in en scan apparaten in de buurt.
Wat het resultaat betekent: Koppelen in het systeemscherm van de telefoon is niet de ZOLEO-koppelprocedure. Een lijst met apparaten in de buurt bevestigt detectie, geen voltooide berichtinstelling.
Controleer IMEI en model-PIN
Kies de IMEI die op uw eigen apparaat staat. Voer voor een 1500 de Bluetooth-PIN van het onderlabel in wanneer gevraagd. Gok geen universele PIN. De oorspronkelijke 1000 gebruikt deze alleen voor de 1500 bedoelde stap niet.
Wat het resultaat betekent: Een PIN kan opnieuw worden gevraagd na vergeten van het apparaat of wisselen van telefoon; dat alleen is geen hardwarestoring.
Verbreek een vorige telefoonkoppeling en rond koppelen af
Verbreek bij uitlenen of wisselen van telefoon eerst de verbinding in Settings van de oude ZOLEO-app. Voltooi op de nieuwe telefoon koppelen met internettoegang of met de communicator met de voorkant omhoog onder open hemel bij gebruik van satelliet. Wacht op Follow-Me SMS & Email-bevestiging.
Wat het resultaat betekent: Er kan maar één telefoon tegelijk worden gekoppeld. Verbinding verbreken zegt het dienstabonnement niet op. Werk voor uitlenen check-in- en SOS-contacten in MyZOLEO bij vóór vertrek.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als het apparaat niet kan inschakelen, heet of beschadigd raakt of de juiste PIN niet beschikbaar is. Neem contact op met ZOLEO met appversie en bereikte fase. Druk nooit op SOS om koppelen te testen; volg bij een echte noodsituatie de noodinstructies van het apparaat.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer apparaatmodel, telefoonbesturingssysteem, appversie, rechtenstatus, of het apparaat in de scan verschijnt en of Follow-Me-bevestiging verscheen. Houd identificatienummers privé.
Veelgestelde vragen
Bewijst een werkend Wi-Fi-bericht dat satellietberichten werken?
Nee. Het bewijst dat internetpad. Controleer of de communicator gekoppeld is en gebruik daarna de officiële niet-noodberichtenprocedure om satellietwerking te controleren.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.