Terpakai kepada: Untuk pemautan rutin ZOLEO 1000 dan 1500. Langkah di bawah menggunakan aplikasi 6.7 atau lebih baharu; susun atur lama berbeza. Ini tidak mendiagnosis kecemasan aktif.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Peranti tiada dalam imbasan | Mulakan dengan kuasa dan kebenaran Bluetooth. |
| Peranti ditemui, pemautan tidak pernah selesai | Periksa PIN 1500, telefon terdahulu dan sambungan pelayan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Benarkan Bluetooth dan imbas dalam ZOLEO
Aktifkan Bluetooth telefon dan kebenaran Bluetooth ZOLEO pada iOS, atau kebenaran Nearby devices pada Android. Dalam aplikasi 6.7+, buka Connect atau bar status sambungan, hidupkan unit dan imbas peranti berdekatan.
Maksud keputusan: Pasangan dalam skrin sistem telefon bukan aliran kerja pemautan ZOLEO. Senarai peranti berdekatan mengesahkan penemuan, bukan persediaan pemesejan lengkap.
Padankan IMEI dan PIN model
Pilih IMEI dicetak pada peranti sendiri. Untuk 1500, masukkan PIN Bluetooth label bawahnya apabila diminta. Jangan teka PIN universal. 1000 asal tidak menggunakan langkah khusus 1500 ini.
Maksud keputusan: PIN mungkin diminta semula selepas melupakan peranti atau menukar telefon; ini sahaja bukan kegagalan perkakasan.
Putuskan telefon terdahulu, kemudian selesaikan pemautan
Jika meminjamkan atau menukar telefon, putuskan sambungan dalam Settings aplikasi ZOLEO lama dahulu. Pada telefon baharu, selesaikan pemautan dengan akses internet, atau dengan peranti komunikasi menghadap atas di bawah langit jelas apabila menggunakan satelit. Tunggu pengesahan Follow-Me SMS & Email.
Maksud keputusan: Hanya satu telefon dipautkan pada satu masa. Memutuskan sambungan tidak membatalkan pelan perkhidmatan. Untuk pinjaman, kemas kini kenalan daftar masuk dan SOS dalam MyZOLEO sebelum perjalanan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika peranti tidak boleh dihidupkan, menjadi panas atau rosak, atau PIN betul tidak tersedia. Hubungi ZOLEO dengan versi aplikasi dan peringkat dicapai. Jangan sekali-kali tekan SOS untuk menguji pemautan; untuk kecemasan sebenar ikuti arahan kecemasan peranti.
Maklumat untuk sokongan
Catat model peranti, OS telefon, versi aplikasi, keadaan kebenaran, sama ada peranti muncul dalam imbasan dan sama ada pengesahan Follow-Me muncul. Rahsiakan nombor pengenalan.
Soalan lazim
Adakah mesej Wi-Fi berfungsi membuktikan pemesejan satelit berfungsi?
Tidak. Ia membuktikan laluan internet itu. Sahkan peranti komunikasi dipautkan, kemudian gunakan prosedur pemesejan bukan kecemasan rasmi untuk memeriksa operasi satelit.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.