Gilt für: Normale Kopplung von ZOLEO 1000/1500 mit App ab 6.7; ältere Ansichten unterscheiden sich. Nicht für einen laufenden Notfall.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Gerät nicht im Scan | Mit Strom und Bluetooth-Berechtigungen beginnen. |
| Erkannt, Verbindung bleibt offen | 1500-PIN, vorheriges Telefon und Serververbindung prüfen. |
Diese Prüfungen durchführen
Bluetooth erlauben und in ZOLEO suchen
Telefon-Bluetooth und ZOLEO-Berechtigung bei iOS bzw. Geräte in der Nähe bei Android erlauben. Ab App 6.7 Connect oder Statusleiste öffnen, Gerät einschalten und suchen.
Bedeutung des Ergebnisses: System-Kopplung ersetzt den ZOLEO-Ablauf nicht. Erkennung bestätigt keine abgeschlossene Nachrichteneinrichtung.
IMEI und Modell-PIN abgleichen
IMEI des eigenen Geräts wählen. Beim 1500 auf Aufforderung unteren Bluetooth-PIN eingeben. Keinen Universal-PIN raten. Beim 1000 entfällt dieser Schritt.
Bedeutung des Ergebnisses: Nach Vergessen oder Telefonwechsel kann PIN erneut nötig sein; das allein ist kein Hardwarefehler.
Vorheriges Telefon trennen, dann abschließen
Bei Leihe oder Wechsel zuerst in alter App unter Einstellungen trennen. Neu mit Internet oder bei Satellitennutzung Gerät nach oben unter freiem Himmel verbinden. Follow-Me-Bestätigung abwarten.
Bedeutung des Ergebnisses: Nur ein Telefon gleichzeitig; Trennen kündigt keinen Tarif. Bei Leihe Check-in- und SOS-Kontakte vor Reise in MyZOLEO aktualisieren.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei fehlendem Strom, Hitze, Schäden oder fehlendem korrektem PIN stoppen. ZOLEO App-Version und erreichten Schritt nennen. SOS nie zum Test drücken; im echten Notfall Geräteanleitung befolgen.
Informationen für den Support
Modell, Telefon-OS, App-Version, Berechtigungen, Scan-Erkennung und Follow-Me-Bestätigung notieren. Identifikationsnummern vertraulich halten.
Häufige Fragen
Beweist eine WLAN-Nachricht Satellitenbetrieb?
Nein, nur diesen Internetweg. Geräteverknüpfung bestätigen und Satellitenbetrieb mit offizieller normaler Nachricht prüfen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.