Ισχύει για: Για συνήθη σύνδεση ZOLEO 1000 και 1500. Τα βήματα παρακάτω χρησιμοποιούν εφαρμογή 6.7 ή μεταγενέστερη· παλαιότερες διατάξεις διαφέρουν. Δεν διαγιγνώσκει ενεργή έκτακτη ανάγκη.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η συσκευή λείπει από σάρωση | Ξεκινήστε με τροφοδοσία και δικαιώματα Bluetooth. |
| Η συσκευή βρέθηκε, η σύνδεση ποτέ δεν ολοκληρώνεται | Ελέγξτε PIN 1500, προηγούμενο τηλέφωνο και σύνδεση διακομιστή. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιτρέψτε Bluetooth και σαρώστε μέσα στο ZOLEO
Ενεργοποιήστε Bluetooth τηλεφώνου και δικαίωμα Bluetooth ZOLEO στο iOS ή Nearby devices στο Android. Στην εφαρμογή 6.7+, ανοίξτε Connect ή τη γραμμή κατάστασης σύνδεσης, ενεργοποιήστε τη μονάδα και σαρώστε κοντινές συσκευές.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Σύζευξη στην οθόνη συστήματος τηλεφώνου δεν είναι η ροή σύνδεσης ZOLEO. Λίστα κοντινών συσκευών επιβεβαιώνει ανίχνευση, όχι ολοκληρωμένη ρύθμιση μηνυμάτων.
Αντιστοιχίστε IMEI και PIN μοντέλου
Επιλέξτε το IMEI που είναι τυπωμένο στη δική σας συσκευή. Για 1500, εισαγάγετε το Bluetooth PIN κάτω ετικέτας όταν ζητηθεί. Μη μαντεύετε καθολικό PIN. Το αρχικό 1000 δεν χρησιμοποιεί αυτό το βήμα μόνο για 1500.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: PIN μπορεί να ζητηθεί ξανά μετά διαγραφή αποθηκευμένης συσκευής ή αλλαγή τηλεφώνων· αυτό μόνο δεν είναι βλάβη υλικού.
Αποδεσμεύστε προηγούμενο τηλέφωνο και έπειτα ολοκληρώστε σύνδεση
Αν δανείζετε ή αλλάζετε τηλέφωνα, αποσυνδέστε πρώτα στα Settings της παλιάς εφαρμογής ZOLEO. Στο νέο τηλέφωνο, ολοκληρώστε σύνδεση με πρόσβαση διαδικτύου ή με τη συσκευή επικοινωνίας στραμμένη προς τα πάνω κάτω από καθαρό ουρανό όταν χρησιμοποιείτε δορυφόρο. Περιμένετε επιβεβαίωση Follow-Me SMS & Email.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μόνο ένα τηλέφωνο συνδέεται κάθε φορά. Αποσύνδεση δεν ακυρώνει το πρόγραμμα υπηρεσίας. Για δανεισμό, ενημερώστε επαφές check-in και SOS στο MyZOLEO πριν ταξίδι.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν η συσκευή δεν ενεργοποιείται, γίνεται ζεστή ή κατεστραμμένη ή δεν διατίθεται το σωστό PIN. Επικοινωνήστε με ZOLEO με έκδοση εφαρμογής και στάδιο που επιτεύχθηκε. Ποτέ μην πατήσετε SOS για δοκιμή σύνδεσης· για πραγματική ανάγκη ακολουθήστε τις οδηγίες έκτακτης ανάγκης συσκευής.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλο συσκευής, λειτουργικό τηλεφώνου, έκδοση εφαρμογής, κατάσταση δικαιωμάτων, αν εμφανίζεται η συσκευή στη σάρωση και αν εμφανίστηκε επιβεβαίωση Follow-Me. Κρατήστε ιδιωτικούς αναγνωριστικούς αριθμούς.
Συχνές ερωτήσεις
Αποδεικνύει λειτουργούν μήνυμα Wi-Fi ότι λειτουργούν δορυφορικά μηνύματα;
Όχι. Αποδεικνύει εκείνη τη διαδρομή διαδικτύου. Επιβεβαιώστε ότι η συσκευή επικοινωνίας είναι συνδεδεμένη και έπειτα χρησιμοποιήστε την επίσημη μη επείγουσα διαδικασία μηνυμάτων για έλεγχο δορυφορικής λειτουργίας.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.