مربوط به: برای پیوند عادی ZOLEO 1000 و 1500. مراحل زیر از برنامه 6.7 یا جدیدتر استفاده می‌کنند؛ چیدمان قدیمی‌تر متفاوت است. اضطرار فعال را تشخیص نمی‌دهد.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| دستگاه در اسکن غایب است | از برق و مجوزهای Bluetooth شروع کنید. |
| دستگاه پیدا شده، پیوند هرگز تمام نمی‌شود | PIN مدل 1500، تلفن قبلی و اتصال سرور را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
Bluetooth را مجاز و داخل ZOLEO اسکن کنید
Bluetooth تلفن و مجوز Bluetooth در ZOLEO روی iOS یا مجوز Nearby devices روی Android را فعال کنید. در برنامه 6.7+، Connect یا نوار وضعیت اتصال را باز، دستگاه را روشن و دستگاه‌های نزدیک را اسکن کنید.
معنای نتیجه: جفت‌سازی در صفحه سیستم تلفن روند پیوند ZOLEO نیست. فهرست دستگاه‌های نزدیک کشف را تأیید می‌کند، نه راه‌اندازی تکمیل‌شده پیام‌رسانی.
IMEI و PIN مدل را تطبیق دهید
IMEI چاپ‌شده روی دستگاه خود را انتخاب کنید. برای 1500، هنگام درخواست PIN Bluetooth برچسب زیر آن را وارد کنید. PIN همگانی حدس نزنید. مدل اصلی 1000 این مرحله مختص 1500 را ندارد.
معنای نتیجه: پس از فراموش‌کردن دستگاه یا تغییر تلفن ممکن است PIN دوباره درخواست شود؛ این به‌تنهایی خرابی سخت‌افزار نیست.
تلفن قبلی را آزاد و سپس پیوند را تکمیل کنید
اگر قرض می‌دهید یا تلفن را تغییر می‌دهید، ابتدا در Settings برنامه ZOLEO قدیمی قطع کنید. در تلفن جدید با دسترسی اینترنت یا هنگام استفاده ماهواره با ارتباط‌گیر رو به بالا زیر دید بدون مانع به آسمان پیوند را تکمیل کنید. منتظر تأیید Follow-Me SMS & Email بمانید.
معنای نتیجه: هر بار فقط یک تلفن پیوند می‌شود. قطع‌کردن طرح سرویس را لغو نمی‌کند. برای قرض‌دادن، پیش از سفر مخاطبان check-in و SOS را در MyZOLEO به‌روز کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر دستگاه روشن نمی‌شود، داغ یا آسیب‌دیده می‌شود یا PIN درست موجود نیست متوقف شوید. با نسخه برنامه و مرحله رسیده با ZOLEO تماس بگیرید. هرگز برای آزمایش پیوند SOS فشار ندهید؛ برای اضطرار واقعی دستورهای اضطراری دستگاه را دنبال کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل دستگاه، OS تلفن، نسخه برنامه، وضعیت مجوز، ظاهرشدن دستگاه در اسکن و ظاهرشدن تأیید Follow-Me را ثبت کنید. شماره‌های شناسایی را خصوصی نگه دارید.
پرسش‌های رایج
آیا پیام فعال Wi-Fi کارکرد پیام‌رسانی ماهواره را ثابت می‌کند؟
خیر. آن مسیر اینترنت را ثابت می‌کند. پیوندبودن ارتباط‌گیر را تأیید و سپس از روش رسمی غیراضطراری پیام‌رسانی برای بررسی عملکرد ماهواره استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.