الأجهزة المشمولة: للربط الاعتيادي لطرازي 1000 و1500 بتطبيق 6.7 أو أحدث؛ تختلف الواجهات القديمة. ليس لتشخيص طوارئ قائمة.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| الجهاز غير ظاهر في البحث | ابدأ بالطاقة وأذونات Bluetooth. |
| موجود لكن الربط لا يكتمل | افحص رمز 1500 والهاتف السابق واتصال الخادم. |
اتبع هذه الفحوص
اسمح بـBluetooth وابحث داخل ZOLEO
شغل Bluetooth وإذن ZOLEO على iOS أو الأجهزة القريبة على Android. في 6.7+ افتح Connect أو شريط الاتصال، وشغل الجهاز وابحث.
ماذا تعني النتيجة: اقتران إعدادات الهاتف لا يحل محل ربط ZOLEO. ظهور الجهاز لا يعني اكتمال إعداد الرسائل.
طابق IMEI ورمز الطراز
اختر IMEI جهازك؛ لطراز 1500 أدخل رمز Bluetooth السفلي عند الطلب. لا تخمن رمزًا عامًا. لا يستخدم 1000 هذه الخطوة.
ماذا تعني النتيجة: قد يطلب الرمز مجددًا بعد نسيان الجهاز أو تغيير الهاتف؛ لا يثبت عطلًا.
افصل الهاتف السابق ثم أكمل الربط
عند الإعارة أو التغيير افصل من إعدادات التطبيق القديم أولًا. أكمل على الجديد بالإنترنت أو والجهاز لأعلى تحت سماء مكشوفة عبر القمر. انتظر تأكيد Follow-Me.
ماذا تعني النتيجة: هاتف واحد فقط؛ الفصل لا يلغي الخطة. للإعارة حدث جهات SOS وتسجيل الحضور في MyZOLEO قبل السفر.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف إن تعذر التشغيل أو ظهر سخونة أو تلف أو غاب الرمز الصحيح. اتصل بالدعم مع الإصدار والمرحلة. لا تضغط SOS للاختبار؛ اتبع تعليمات الطوارئ عند الحاجة الحقيقية.
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطراز ونظام الهاتف وإصدار التطبيق والأذونات ونتيجة البحث وتأكيد Follow-Me؛ احتفظ بمعرفات الجهاز خاصة.
أسئلة شائعة
هل تثبت رسالة Wi-Fi عمل القمر؟
لا، تثبت مسار الإنترنت فقط. أكد الربط ثم افحص بالرسائل الاعتيادية الرسمية دون طوارئ.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.