Platí pro: Pro běžné propojování ZOLEO 1000 a 1500. Níže uvedené kroky používají aplikaci 6.7 nebo novější; starší rozložení se liší. Nejde o diagnostiku probíhající nouzové situace.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Zařízení chybí ve výsledcích vyhledávání | Začněte napájením a oprávněními Bluetooth. |
| Zařízení nalezeno, propojení se nedokončí | Ověřte PIN 1500, předchozí telefon a spojení se serverem. |
Proveďte tyto kontroly
Povolte Bluetooth a vyhledávejte uvnitř ZOLEO
Zapněte Bluetooth telefonu a oprávnění Bluetooth aplikace ZOLEO na iOS nebo oprávnění Zařízení v okolí na Androidu. V aplikaci 6.7+ otevřete Connect nebo stavový pruh připojení, zapněte jednotku a vyhledejte zařízení v okolí.
Co výsledek znamená: Párování na systémové obrazovce telefonu není postupem propojení ZOLEO. Seznam zařízení v okolí potvrzuje nalezení, nikoli dokončené nastavení zpráv.
Ověřte IMEI a PIN daného modelu
Vyberte IMEI vytištěné na vlastním zařízení. U 1500 na vyžádání zadejte PIN Bluetooth ze spodního štítku. Neodhadujte univerzální PIN. Původní 1000 tento krok určený pouze pro 1500 nepoužívá.
Co výsledek znamená: Po odebrání zařízení nebo změně telefonu může být PIN vyžadován znovu; to samo není poruchou hardwaru.
Uvolněte předchozí telefon a dokončete propojení
Při půjčení nebo změně telefonu se nejprve odpojte v Settings staré aplikace ZOLEO. Na novém telefonu dokončete propojení s přístupem k internetu, nebo při použití satelitu s komunikátorem lícem vzhůru pod volnou oblohou. Vyčkejte na potvrzení Follow-Me SMS & Email.
Co výsledek znamená: Současně lze propojit pouze jeden telefon. Odpojení neruší tarif služby. Při půjčení před cestou aktualizujte kontakty kontrolních zpráv a SOS v MyZOLEO.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud zařízení nelze zapnout, zahřívá se, je poškozené nebo není dostupný správný PIN, přestaňte. Kontaktujte ZOLEO s verzí aplikace a dosaženou fází. Pro test propojení nikdy nemačkejte SOS; při skutečné nouzi postupujte podle nouzových pokynů zařízení.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte model zařízení, operační systém telefonu, verzi aplikace, stav oprávnění, zda se zařízení objevuje při vyhledávání a zda se objevilo potvrzení Follow-Me. Identifikační čísla uchovejte v soukromí.
Časté otázky
Prokazuje funkční zpráva přes Wi-Fi funkčnost satelitních zpráv?
Ne. Prokazuje tuto internetovou cestu. Ověřte propojení komunikátoru a poté použijte oficiální postup zpráv mimo nouzové situace pro kontrolu satelitního provozu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.