Para sa: Para sa routine linking ng ZOLEO 1000 at 1500. Gumagamit ang hakbang sa ibaba ng app 6.7 o mas bago; iba ang lumang layout. Hindi nito dini-diagnose ang active emergency.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Wala ang device sa scan | Magsimula sa power at Bluetooth permission. |
| Nahanap ang device, hindi natatapos ang linking | Suriin ang 1500 PIN, naunang phone at server connection. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Payagan ang Bluetooth at mag-scan sa loob ng ZOLEO
I-enable ang phone Bluetooth at Bluetooth permission ng ZOLEO sa iOS, o Nearby devices permission sa Android. Sa app 6.7+, buksan ang Connect o connection status bar, i-on ang unit at mag-scan ng nearby device.
Kahulugan ng resulta: Hindi ZOLEO linking workflow ang pairing sa system screen ng phone. Kinukumpirma ng nearby device list ang discovery, hindi completed messaging setup.
Itugma ang IMEI at model PIN
Piliin ang IMEI na naka-print sa sarili mong device. Para sa 1500, ilagay ang bottom-label Bluetooth PIN nito kapag hiniling. Huwag manghula ng universal PIN. Hindi ginagamit ng orihinal na 1000 ang 1500-only step na ito.
Kahulugan ng resulta: Maaaring hilingin muli ang PIN matapos i-forget ang device o magpalit ng phone; hindi ito hardware failure sa sarili nito.
Bitawan ang naunang phone, saka tapusin ang linking
Kung nagpapahiram o nagpapalit ng phone, mag-disconnect muna sa Settings ng lumang ZOLEO app. Sa bagong phone, tapusin ang linking na may internet access, o communicator na nakaharap pataas sa malinaw na langit kapag satellite ang gamit. Hintayin ang Follow-Me SMS & Email confirmation.
Kahulugan ng resulta: Isang phone lamang ang nagli-link sa bawat pagkakataon. Hindi kinukansela ng disconnect ang service plan. Para sa pagpapahiram, i-update ang check-in at SOS contact sa MyZOLEO bago maglakbay.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung hindi ma-on ang device, nagiging mainit o sira, o unavailable ang tamang PIN. Kontakin ang ZOLEO gamit ang app version at naabot na yugto. Huwag kailanman pindutin ang SOS upang subukan ang linking; para sa totoong emergency, sundin ang emergency instruction ng device.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Itala ang device model, phone OS, app version, permission state, kung lumilitaw ang device sa scan, at kung lumitaw ang Follow-Me confirmation. Panatilihing pribado ang identifying number.
Karaniwang tanong
Pinatutunayan ba ng gumaganang Wi-Fi message na gumagana ang satellite messaging?
Hindi. Pinatutunayan nito ang internet path na iyon. Kumpirmahing linked ang communicator, saka gamitin ang official non-emergency messaging procedure upang suriin ang satellite operation.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.