যার জন্য প্রযোজ্য: ZOLEO 1000 ও 1500 সাধারণভাবে যুক্ত করার জন্য। নিচের ধাপগুলো অ্যাপের 6.7 বা পরের সংস্করণ অনুযায়ী; পুরোনো বিন্যাস আলাদা। এই নির্দেশিকা চলমান জরুরি পরিস্থিতির সমস্যা নির্ণয়ের জন্য নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| স্ক্যানে যন্ত্র নেই | বিদ্যুৎ ও Bluetooth অনুমতি দিয়ে শুরু করুন। |
| যন্ত্র পাওয়া যায়, যুক্ত করা শেষ হয় না | 1500-এর PIN, আগের ফোন ও সার্ভার সংযোগ দেখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
Bluetooth অনুমতি দিয়ে ZOLEO-র ভেতরে স্ক্যান করুন
ফোনের Bluetooth ও iOS-এ ZOLEO-এর Bluetooth অনুমতি, অথবা Android-এ Nearby devices অনুমতি চালু করুন। app 6.7+-এ Connect বা সংযোগের অবস্থার বার খুলে যন্ত্র চালু করে কাছের যন্ত্র স্ক্যান করুন।
ফলাফলের অর্থ: ফোনের সিস্টেম সেটিংসের পর্দায় পেয়ার করা ZOLEO-এর লিংক করার পদ্ধতি নয়। কাছাকাছি থাকা যন্ত্রের তালিকায় নাম দেখা মানে যন্ত্রটি শনাক্ত হয়েছে; এতে বার্তা পাঠানোর সেটআপ সম্পূর্ণ হয়েছে বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না।
IMEI ও মডেলের PIN মিলিয়ে নিন
নিজের যন্ত্রে ছাপা IMEI বাছুন। 1500 হলে চাইলে নিচের লেবেলের Bluetooth PIN লিখুন। সার্বজনীন PIN আন্দাজ করবেন না। মূল 1000-তে এই শুধু 1500-এর ধাপ নেই।
ফলাফলের অর্থ: যন্ত্র ভুলিয়ে দিলে বা ফোন বদলালে PIN আবার চাইতে পারে; শুধু তাতে যন্ত্রের ত্রুটি হয় না।
আগের ফোনের সংযোগ ছাড়িয়ে তারপর নতুন করে যুক্ত করার প্রক্রিয়া শেষ করুন
যন্ত্রটি ধার দিলে বা ফোন বদলালে প্রথমে পুরোনো ফোনের ZOLEO অ্যাপের Settings থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। নতুন ফোনে ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে যুক্ত করার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন; স্যাটেলাইট ব্যবহার করলে যোগাযোগযন্ত্রটির সামনের দিক ওপরের দিকে রেখে বাধাহীন আকাশের নিচে এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন। Follow-Me SMS & Email-এর নিশ্চিতকরণ আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: একবারে শুধু একটি ফোন যুক্ত হয়। বিচ্ছিন্ন করলে সেবার প্ল্যান বাতিল হয় না। ধার দিলে ভ্রমণের আগে MyZOLEO-তে চেক-ইন ও SOS পরিচিতি হালনাগাদ করুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
যন্ত্র চালু না হলে, গরম বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অথবা সঠিক PIN না থাকলে থামুন। অ্যাপের সংস্করণ ও পৌঁছানো ধাপ দিয়ে ZOLEO-কে জানান। যুক্ত করা পরীক্ষায় কখনো SOS চাপবেন না; প্রকৃত জরুরিতে যন্ত্রের জরুরি নির্দেশ মানুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
যন্ত্রের মডেল, ফোনের OS, অ্যাপের সংস্করণ, অনুমতির অবস্থা, স্ক্যানে যন্ত্র আসে কি না ও Follow-Me নিশ্চিতকরণ এসেছে কি না লিখুন। শনাক্তকারী নম্বর গোপন রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
সচল Wi-Fi বার্তা কি স্যাটেলাইট বার্তা চলে প্রমাণ করে?
না। সেটি ওই ইন্টারনেট পথ প্রমাণ করে। যোগাযোগযন্ত্র যুক্ত নিশ্চিত করে স্যাটেলাইটের কাজ দেখতে আনুষ্ঠানিক অজরুরি বার্তার পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।