इन पर लागू: ZOLEO 1000 और 1500 के सामान्य लिंक के लिए। नीचे के कदम ऐप 6.7 या बाद के हैं; पुराने लेआउट अलग हैं। यह सक्रिय आपात स्थिति का निदान नहीं करता।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| स्कैन में उपकरण नहीं | बिजली और Bluetooth अनुमति से शुरू करें। |
| उपकरण मिला, लिंक पूरा नहीं होता | 1500 का PIN, पिछला फ़ोन और सर्वर कनेक्शन जाँचें। |
ये जाँच क्रम से करें
Bluetooth अनुमति दें और ZOLEO में स्कैन करें
फ़ोन Bluetooth तथा iOS पर ZOLEO की Bluetooth अनुमति या Android पर Nearby devices अनुमति चालू करें। ऐप 6.7+ में Connect या कनेक्शन स्थिति पट्टी खोलें, इकाई चालू करें और पास के उपकरण स्कैन करें।
नतीजे का अर्थ: फ़ोन की सिस्टम स्क्रीन पर युग्मन ZOLEO लिंक प्रक्रिया नहीं है। पास के उपकरणों की सूची पहचान पुष्ट करती है, पूरा संदेश सेटअप नहीं।
IMEI और मॉडल का PIN मिलाएँ
अपने उपकरण पर छपा IMEI चुनें। 1500 में माँगे जाने पर नीचे के लेबल का Bluetooth PIN भरें। सार्वभौमिक PIN का अनुमान न लगाएँ। मूल 1000 में केवल 1500 वाला यह कदम नहीं है।
नतीजे का अर्थ: उपकरण भुलाने या फ़ोन बदलने के बाद PIN फिर माँगा जा सकता है; केवल यह हार्डवेयर विफलता नहीं।
पिछले फ़ोन का कनेक्शन छोड़ें, फिर लिंक पूरा करें
उधार देने या फ़ोन बदलने पर पहले पुराने ZOLEO ऐप की Settings में कनेक्शन हटाएँ। नए फ़ोन में इंटरनेट पहुँच से लिंक पूरा करें, या उपग्रह उपयोग में संचार उपकरण का अगला भाग ऊपर रखकर साफ आकाश में करें। Follow-Me SMS & Email पुष्टि की प्रतीक्षा करें।
नतीजे का अर्थ: एक समय में केवल एक फ़ोन लिंक होता है। कनेक्शन हटाने से सेवा प्लान रद्द नहीं होता। उधार देने पर यात्रा से पहले MyZOLEO में check-in और SOS संपर्क अद्यतन करें।
कब रुकें और सहायता लें
उपकरण चालू न हो, गर्म या क्षतिग्रस्त हो या सही PIN उपलब्ध न हो तो रुकें। ऐप संस्करण और पहुँचे चरण के साथ ZOLEO से संपर्क करें। लिंक जाँचने के लिए SOS कभी न दबाएँ; वास्तविक आपात स्थिति में उपकरण के आपात निर्देश लें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
उपकरण मॉडल, फ़ोन OS, ऐप संस्करण, अनुमति स्थिति, स्कैन में उपकरण दिखता है या नहीं और Follow-Me पुष्टि आई या नहीं लिखें। पहचान नंबर निजी रखें।
आम सवाल
क्या चलता Wi-Fi संदेश उपग्रह संदेश चलना सिद्ध करता है?
नहीं। वह उसी इंटरनेट मार्ग को सिद्ध करता है। संचार उपकरण लिंक पुष्ट करें, फिर उपग्रह संचालन जाँचने के लिए आधिकारिक गैर-आपात संदेश प्रक्रिया लें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।