Застосовується до: Для звичайної прив’язки ZOLEO 1000 і 1500. Кроки нижче використовують застосунок 6.7 або пізніший; старіші розкладки відрізняються. Це не діагностика активної надзвичайної ситуації.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Пристрій відсутній у скануванні | Почніть із живлення та дозволів Bluetooth. |
| Пристрій знайдено, прив’язка ніколи не завершується | Перевірте PIN 1500, попередній телефон і серверне з’єднання. |
Виконайте ці перевірки
Дозвольте Bluetooth і скануйте всередині ZOLEO
Увімкніть Bluetooth телефону та дозвіл Bluetooth ZOLEO на iOS або дозвіл Nearby devices на Android. У застосунку 6.7+ відкрийте Connect або рядок стану з’єднання, увімкніть пристрій і скануйте близькі пристрої.
Що означає результат: Сполучення в системному екрані телефону не є процесом прив’язки ZOLEO. Список близьких пристроїв підтверджує виявлення, а не завершене налаштування повідомлень.
Зіставте IMEI та PIN моделі
Виберіть IMEI, надрукований на власному пристрої. Для 1500 введіть PIN Bluetooth із нижньої етикетки за запитом. Не вгадуйте універсального PIN. Оригінальний 1000 не використовує цей крок лише для 1500.
Що означає результат: PIN може знову запитуватися після забування пристрою або зміни телефонів; саме по собі це не є несправністю обладнання.
Звільніть попередній телефон, потім завершіть прив’язку
Якщо позичаєте або змінюєте телефони, спочатку від’єднайте в Settings старого застосунку ZOLEO. На новому телефоні завершіть прив’язку з інтернет-доступом або з комунікатором лицьовим боком догори під відкритим небом за використання супутника. Дочекайтеся підтвердження Follow-Me SMS & Email.
Що означає результат: Одночасно прив’язується лише один телефон. Від’єднання не скасовує тарифу послуги. Для позичання оновіть контакти контрольних повідомлень і SOS у MyZOLEO перед подорожжю.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо пристрій не вмикається, стає гарячим або пошкодженим чи правильний PIN недоступний. Зверніться до ZOLEO з версією застосунку та досягнутим етапом. Ніколи не натискайте SOS для перевірки прив’язки; за справжньої надзвичайної ситуації дотримуйтеся екстрених інструкцій пристрою.
Що повідомити підтримці
Запишіть модель пристрою, ОС телефону, версію застосунку, стан дозволів, чи пристрій з’являється в скануванні та чи з’явилося підтвердження Follow-Me. Тримайте ідентифікаційні номери приватними.
Поширені запитання
Чи доводить робоче повідомлення Wi-Fi роботу супутникових повідомлень?
Ні. Воно доводить цей інтернет-шлях. Підтвердьте прив’язку комунікатора, потім використовуйте офіційну неекстрену процедуру повідомлень для перевірки супутникової роботи.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.