ZOLEO 應用程式無法連結：權限、裝置 PIN 與手機交接

適用範圍: 適用於 ZOLEO 1000 與 1500 的一般連結。以下步驟使用應用程式 6.7 或更新版本；較舊配置不同。這不是進行中緊急情況的診斷。

找到對應症狀

您看到的情況	接下來怎麼做
掃描中沒有裝置	從電源與 Bluetooth 權限開始。
找到裝置，但連結始終未完成	檢查 1500 PIN、先前手機與伺服器連線。

允許 Bluetooth，並在 ZOLEO 內掃描
啟用手機 Bluetooth，以及 iOS 的 ZOLEO Bluetooth 權限，或 Android 的 Nearby devices 權限。在應用程式 6.7+，開啟 Connect 或連線狀態列，讓設備開機，掃描附近裝置。
結果的含義: 在手機系統畫面配對，不是 ZOLEO 連結流程。附近裝置清單確認的是探索，不是已完成訊息設定。
核對 IMEI 與型號 PIN
選取自己裝置上印刷的 IMEI。對 1500，依要求輸入底部標籤的 Bluetooth PIN。請勿猜通用 PIN。原始 1000 不使用此僅限 1500 的步驟。
結果的含義: 忘記裝置或更換手機後，可能再次要求 PIN；單憑此情況不是硬體故障。
解除先前手機連線，再完成連結
借出或更換手機時，先在舊 ZOLEO 應用程式 Settings 斷線。在新手機，使用網際網路存取完成連結；使用衛星時，則讓通訊器正面朝上，位於無遮擋天空下。等待 Follow-Me SMS & Email 確認。
結果的含義: 同時只能連結一支手機。斷線不會取消服務方案。借出時，旅行前在 MyZOLEO 更新報平安與 SOS 聯絡人。

裝置無法開機、發熱或損壞，或無法取得正確 PIN 時請停止。聯絡 ZOLEO，提供應用程式版本與已達階段。絕不要按 SOS 測試連結；真正緊急情況請依裝置緊急說明。

記錄裝置型號、手機作業系統、應用程式版本、權限狀態、掃描是否出現裝置，以及是否出現 Follow-Me 確認。識別號碼保持私密。

不能。它證明該網際網路路徑正常。確認通訊器已連結，再使用官方非緊急訊息程序檢查衛星運作。

根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。

翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。