Si applica a: Thuraya WE originale e manuale OEM inglese/arabo senza revisione stampata identificata. Il produttore lo classifica Legacy. Non garantisce roaming, app o attivazione attuali; esclude IP Voyager e NEO.
Esegui queste verifiche
Verifica prima il collegamento locale
Collegati al SSID installato con password nota; WE-TCFxxxxx è il valore predefinito, modificabile. Apri http://we.local o l’indirizzo di gestione installato (192.168.0.1 predefinito). Se il Wi-Fi funziona senza portale, registra quel problema locale prima del puntamento. Chiedi la password al proprietario; il ripristino cancella anche altre impostazioni.
Leggi rete e sottomodalità effettive
Distingui Satellite Voice, Satellite Standard IP e Cellular nel dashboard. Opera una sola modalità. Auto può cambiare rete dopo il timeout di registrazione: annota quella risultante. Voice offre chiamate/SMS; Standard IP li disabilita per i dati. Cellular offre dati/SMS, non chiamate native WE; VoIP di terzi tramite dati è un servizio diverso. Una modalità errata non prova un guasto. Concorda cambi con l’amministratore: interrompono servizi e possono richiedere tre minuti.
Separa registrazione e sessione dati
Per satellite conferma copertura attuale e visuale esterna libera; leggi SAPA e registrazione separatamente. Se tarda, consulta Diagnostics > GNSS/GPS e conserva il risultato. Mantieni l’antenna ferma dopo la registrazione. Internet richiede anche dati abilitati e nessuna restrizione amministrativa. Fai verificare APN (impostazione del gateway) e roaming al gestore, senza indovinare. Se registrato con dati attivi ma ancora offline, invia stato e log richiesti; System > Logs > Get Logs esporta prove, non ripara né ripristina.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati con danni, PIN/PUK sconosciuto o allarme critico. Non aprire, tentare codici, ripristinare fabbrica, cambiare numeri di emergenza o installare firmware non verificato. Cambiare rete interrompe servizi; non effettuare chiamate di emergenza di prova.
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Cosa comunicare all’assistenza
Conserva privatamente serie/IMEI, versioni, SIM/gestore, luogo/ora, risultato SSID/portale, modalità effettiva, registrazione, SAPA/GNSS, dati/restrizioni e allarme completo. I log sono per l’assistenza, non pubblicazione o interpretazione dell’utente.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.