Koskee: Alkuperäinen Thuraya WE, käyttäen valmistajan englannin-/arabiankielistä opasta ilman tunnistettua painettua versiota. Valmistajan nykyinen sivu luettelee WEn Legacy-tuotteeksi. Tämä ei takaa nykyistä verkkovierailua, sovelluskauppasaatavuutta tai aktivointia eikä koske IP Voyager- tai NEO-tuotteita.
Tee nämä tarkistukset
Varmista paikallinen yhteys ensin
Liity asennettuun WE SSID:hen sen tunnetulla Wi-Fi-salasanalla; tyyppikilven oletus-SSID on WE-TCFxxxxx, mutta ylläpitäjä on voinut muuttaa sen. Avaa http://we.local tai asennettu hallintaosoite (oletus 192.168.0.1). Jos Wi-Fi liittyy mutta portaali ei avaudu, tallenna paikallinen oire ennen satelliittisuuntauksen tutkimista. Jos salasana on tuntematon, kysy omistajalta; opas varoittaa tehdasasetusten palautuksen tyhjentävän myös muut asetukset.
Lue todellinen verkko ja alitila
Erota hallintanäkymässä Satellite Voice, Satellite Standard IP ja Cellular. Vain yksi verkkotila toimii kerrallaan. Auto voi vaihtaa verkkoa rekisteröinnin aikakatkaisussa, joten kirjaa tuloksena oleva verkko tarkoitetun sijaan. Satellite Voice sallii puhelut/SMS:n; Standard IP poistaa ne käytöstä tarjoten dataa. Cellularissa on data/SMS mutta ei WE-sovelluksen omaa puhetta; kolmannen osapuolen VoIP datan kautta on eri palvelu. Tilojen ristiriita ei todista laitteistovikaa. Sovi vaihto ylläpitäjän kanssa, koska aktiiviset palvelut keskeytyvät ja muutos voi kestää enintään kolme minuuttia.
Erota rekisteröinti dataistunnosta
Satelliittia varten vahvista nykyinen peitto ja esteetön ulkona oleva antenninäkymä ja lue sitten SAPA ja rekisteröinti erikseen. Jos rekisteröinti on hidas, opas ohjaa kohtaan Diagnostics > GNSS/GPS; säilytä tulos. Rekisteröinnin jälkeen pidä antenni paikallaan. Internet tarvitsee lisäksi laajakaistadatan käyttöönoton eikä ylläpitäjän rajoitusta. Pyydä palveluntarjoajaa varmistamaan APN (verkon yhdyskäytäväasetus) ja verkkovierailuoikeus arvojen arvaamisen sijaan. Jos rekisteröityneenä ja data käytössä ollaan silti offline-tilassa, lähetä tuelle tarkka tila ja pyydetyt diagnostiikkalokit; portaalin System > Logs > Get Logs vie havaintoja, ei ole käyttäjän korjaus tai asetusten palautus.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta fyysisen vaurion, tuntemattoman PIN-/PUK-koodin tai kriittisen järjestelmähälytyksen tapauksessa. Älä avaa koteloa, arvaa tunnuksia, palauta tehdasasetuksia, muuta hätänumeroita tai asenna varmentamatonta laiteohjelmistoa. Verkkomuutokset voivat keskeyttää aktiiviset palvelut; älä käytä hätäpuheluita kokeena.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityisesti sarjanumero/IMEI-tunnukset, laiteohjelmisto-/sovellusversio, SIM/palveluntarjoaja, sijainti/aika, SSID/paikallisportaalin tulos, todellinen tila, verkkorekisteröinti-ilmoitus, SAPA-/GNSS-havainto, data-/rajoitustila ja tarkka hälytysteksti. Diagnostiikkalokit ovat tukihenkilöstölle, eivät julkiseen julkaisuun tai loppukäyttäjän tulkintaan.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.