Gilt für: Original Thuraya WE anhand des englisch-arabischen OEM-Handbuchs ohne identifizierte gedruckte Revision. Hersteller führt WE unter Legacy. Keine Zusage aktueller Roaming-, App- oder Aktivierungsverfügbarkeit; IP Voyager und NEO ausgeschlossen.
Diese Prüfungen durchführen
Zuerst lokale Verbindung prüfen
Mit bekanntem Kennwort am installierten WE-SSID anmelden; WE-TCFxxxxx ist nur der veränderbare Standard. http://we.local oder installierte Verwaltungsadresse öffnen (Standard192.168.0.1). Besteht WLAN ohne Portalzugriff, zuerst diesen lokalen Fehler erfassen. Unbekanntes Kennwort beim Eigentümer erfragen; Werksreset löscht weitere Einstellungen.
Tatsächliches Netz und Untermodus lesen
Satellite Voice, Satellite Standard IP und Cellular im Dashboard unterscheiden. Nur ein Netzmodus arbeitet. Auto kann nach Registrierungs-Timeout wechseln; resultierendes Netz erfassen. Voice erlaubt Telefonie/SMS, Standard IP deaktiviert beides für Daten. Cellular bietet Daten/SMS, keine nativen WE-Anrufe; Drittanbieter-VoIP über Daten ist ein anderer Dienst. Falscher Modus beweist keinen Hardwarefehler. Wechsel mit Administrator abstimmen: Dienste werden unterbrochen, bis zu drei Minuten möglich.
Registrierung und Datensitzung trennen
Für Satellit aktuelle Abdeckung und freie Außensicht bestätigen; SAPA und Registrierung getrennt lesen. Bei langsamer Registrierung laut Handbuch Diagnostics > GNSS/GPS prüfen und Ergebnis sichern. Antenne nach Registrierung nicht bewegen. Internet benötigt zusätzlich freigegebene Breitbanddaten ohne Administratorsperre. APN (Netz-Gateway-Einstellung) und Roaming vom Anbieter prüfen lassen, nicht raten. Bei Registrierung und aktiven Daten ohne Internet Zustand und angeforderte Logs senden; System > Logs > Get Logs exportiert Belege, repariert oder setzt aber nichts zurück.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei Schäden, unbekanntem PIN/PUK oder kritischem Alarm stoppen. Gehäuse nicht öffnen, Codes nicht raten, keine Werkseinstellungen, Notrufnummernänderungen oder ungeprüfte Firmware. Netzwechsel unterbrechen Dienste; keine Notruf-Testanrufe.
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Informationen für den Support
Seriennummer/IMEIs, Versionen, SIM/Anbieter, Ort/Zeit, SSID-/Portal-Ergebnis, tatsächlichen Modus, Registrierungsmeldung, SAPA/GNSS, Daten-/Sperrstatus und Alarmtext privat sichern. Logs sind für Support, nicht Veröffentlichung oder Endnutzerinterpretation.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.